近日，盐城经开区党工委书记王旭东主持召开全区“12345”工单办理督办会，总结分析全区“12345”工单办理情况，研究部署下阶段工作措施。

在认真听取全区“12345”工单办理、流转机制制定等情况后，王旭东与相关部门围绕群众反映的典型问题进行交流讨论，并落实工作责任。

王旭东指出，“12345”热线是群众联系党委政府的桥梁，是基层社会治理的重要抓手，也是区域营商环境评价的重要指标。全区上下要高度重视“12345”热线处理工作，站稳人民立场，全面提升政务服务能力和基层治理水平，不断提高“12345”热线群众诉求办理质效。

王旭东强调，要进一步压实责任，坚持目标“责任化”、任务“清单化”、工作“专班化”，认真对待、积极主动解决群众“急、难、愁、盼”问题，确保工单受理高效率、高质量，真正让企业群众看到变化、得到实惠、感到满意。

要深入推动解决问题，严格按照“首接负责”原则，深刻剖析工单办理过程中存在的问题，举一反三，着力解决工单办理工作的痛点堵点难点，不断提升我区营商环境认可度、满意度。

要建章立制落实常态长效，坚持用改革的思路、创新的理念、开放的举措推进政务服务改革，把主动发现问题与办好民生实事、优化营商环境结合起来，补齐短板弱项，完善工作机制，以“一个”问题的有效解决推动“一类”问题的系统解决。

王旭东要求，要践行以人民为中心的发展思想，相关部门“一把手”要亲力亲为，把企业群众满不满意作为评价工作成效的根本标准，做好及时通报、及时派发、及时整改、及时督办工作，加强协调联动，形成工作合力，推动各项工作落地见效。

区领导谢纬参加会议。

（盐阜大众报报业集团融媒体通讯员 孙月栋）

责任编辑：李亮亮 曹恒锋 韩立东