为打造一流营商环境、增强政务服务质效，盐城经济技术开发区行政审批局聚焦提升服务效能、深度便民利企，积极推行“五度”服务，让办事企业与群众真正体验到办得快、跑得少、服务好的政务新风。

服务态度有温度

牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，把主动服务、热情服务作为窗口服务工作标准，对咨询业务的来访人员热忱接待、耐心解答，让他们感受到关怀与尊重。高效响应企业、群众咨询电话，第一时间接听并一次性告知办理事项流程、材料，做到回答问题“一口清”。

服务标准有高度

全面推行“只进一扇门，一次就办好”的无差别“一窗受理”改革。打破投资项目建设、社会事务、经济事务等行政审批领域固有办理模式，对大厅内部进行窗口优化设置和“一体化”布局。“一窗式”服务，把过去的“挨个找窗口”变成现在的“一窗综合办”。充分利用信息化技术手段，实现线上线下融合办理，让数据多跑路，群众少跑腿。

服务举措有准度

深入群众和企业，通过登门问需和登企问策，了解企业、群众难点、堵点和痛点问题，制定针对性的解决方案。围绕“高效办成一件事”，聚焦外籍人才来华工作、生活多维度、全周期服务事项，打造了“外籍人才一站式综合服务平台”。针对经开区社会事务审批事项特点，梳理出公共卫生许可、人力资源服务许可、娱乐经营许可等高频事项大力推行容缺受理、告知承诺制，避免申请主体“来回跑、往返找”，让服务对象深切体会到“被信任”的温暖感。

服务效率有速度

优化办事流程，以利民便企“一件事”为出发点，将关联事项进行整合，压减审批材料，实施一张表单、一套材料、一次办好，做到“链式办理”、精准审批。依托数字化助力，积极推进审批事项云办理，形成“云申报、云审批、云勘验、云评价”的云矩阵，让企业群众不出门即可快速便捷申办各项许可，从而赢得市场先机。对于紧急事项，开辟绿色通道，特事特办，急事急办，延时代办，以最快的速度满足群众的需求。

服务结果有满意度

建立健全服务评价机制，广泛听取群众、企业的意见和建议，及时改进服务中的不足。以群众的满意度作为衡量工作成效的首要标准，不断推动政务服务水平的优化和提升。

“五度”承诺服务的推行，是政务服务改革的重要举措，也是建设服务型政府的生动实践。下一步，盐城经济技术开发区行政审批局将继续坚持“五度”标准，不断创新服务方式，拓展服务领域，为办事企业与群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为盐城经济技术开发区高质量发展贡献力量。

（盐阜大众报报业集团融媒体通讯员 朱卉）

责任编辑：李亮亮 曹恒锋 韩立东