近年来，盐城市东方物业管理有限公司（以下简称东方物业）在推动社区文明建设、促进社会和谐稳定等方面积极探索和实践，在党建引领、规范物业服务、提升品质的基础上，按照“PDCA”循环法（计划、实施、检查、总结提高）持续打造工作有亮点、品牌创建有特色，当好领头雁、干好排头兵，不断加深对物业管理文明行业标准的理解和认识，推动物业管理服务向更高水平的发展，提升东方物业在全市乃至全省的影响力。

用“围炉夜话”的方式 不断促进企业自身建设和发展

深入贯彻“坐在办公室碰到的都是问题，下去调研看到的全是办法”等指示精神，对服务项目区域内所有设施设备运行状态进行现场查看、记录，开展问卷调查，召开意见座谈会，多层次、多渠道听取意见和建议，提出高质量、有建设性的意见建议20余条，积极推动了公司的发展，并结合公司实际，先后制定《专业技术人员作业安排计划》《各类专业设备运行计划》《设备维修保养计划》《资金应用计划》等。

用“知行合一”的理念 推动红色物业创建不断走深走实

东方物业党支部积极探索出一条“支部进小区、党员进楼栋”的治理模式，与社区网格党员一起开展各项事务服务工作，共同解决小区治理中的各种难题。联合社区开展居家养老服务模式，建立长者食堂和老年人活动中心，定期组织党团员开展志愿服务活动，在节日期间组织面向小区内高龄老人、孤寡老人的慰问活动，提供打扫卫生、擦拭门窗、清洁被褥等上门免费服务和健康义诊、测量血压、爱心理发和电器、衣物修补等专业服务，传递物业服务温暖，融洽物业与业主的感情。

用“朝督暮责”的要求 切实推动各项工作任务落细落实

建立了一级抓一级，层层抓落实的设备管理模式和一机一卡制度，保证设备的唯一性和可识别性，落实设施设备管理责任，提高服务区域内设施设备管理效率，实现规范管理；同时，东方物业主动联系政府职能部门，按照上位法的动态变化或政府要求，及时对服务区域内设施设备运维进行调整，及时跟上职能部门的工作节奏，调整定期检验台账、日常检查记录表、以及运行故障和事故记录等内容，建立“日管控、周排查、月调度”等一系列管理制度，并定期组织各类设施设备突发事件的应急演练。

用“精益求精”的态度 确保总结提升环节高质量推进

近年来，东方物业积极动员职工考取特种设备等相关证书，加大对设施设备投入资金，并按照市级主管部门《关于进一步提高全市小区公共事务公示公开工作实效的通知》要求，及时将设施设备维保情况、资金投入使用情况、专项维修资金使用情况向业主公开，准确把握小区公共事务公示公开的重要意义，落细落实各项工作举措。

责任编辑：朱莹莹 曹恒锋 王彦