从台账减量到服务增值，从91个窗口串联服务到八个专区同频共振，今年来，建湖县数据局以“建件满意”服务品牌打造为抓手，通过整合资源、创新机制、优化流程，全力推动政务服务实现从基础“能办”向体验“好办”“快办”质的飞跃。

一是数字赋能，解锁政务服务“新速度”。深入推进“高效办成一件事”改革，认真抓好国家和省部署的29个“一件事”工作，今年以来累计办件达17万余件。根据省级试点改革要求，将人社、医保、民政等高频民生事项集中纳入统一办理平台，打破部门壁垒，实现基层高频事项“一平台办理”覆盖率100%。健全项目“靠前服务”机制，开辟审批“绿色通道”，“一案一策”制定全程帮办代办方案，重大项目帮办代办率100%。巩固提升“拿地即开工”成效，深化“联合验收+竣工即发证”改革，项目联合验收时限压缩10%以上。持续推进“一表通”试点工作，针对基层群众在办理业务时填写表单的痛点，通过“取消、整合、优化”三个一批，把报表从308张压到244张，数据项减少52%，凡系统能自动生成、平台可共享的不再要求基层填报，实现“数据多跑路、基层少填报”。

二是多措并举，锻造暖心政务“新标杆”。创新“中心+专区”双向督查机制，对窗口服务“把脉问诊”，一张“问题交办单”让责任直达末梢，发现一个、销号一个；同步开展“家家到”走访，主动揭短亮丑、现场对比提升，各专区面貌一日一新。针对高频事项，灵活开设“潮汐窗口”，动态调配人力，实现“高峰不堵、低峰不空”。聚焦企业群众需求，积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作，深入查找办事流程中的难点堵点，建立问题清单，及时销号整改，最大限度利企便民。截至目前，先后解决群众诉求32件，问题解决率100%。定期开展“服务之星”评选活动，选拔出一批业务精湛、服务热情的优秀工作人员，树立起鲜明的先进模范标杆，带动全体工作人员进一步增强服务意识，全身心投入到提升服务品质的行动中，让群众办事从“窗口”到“心口”都感受到浓浓暖意。

三是协同增效，打造智慧服务“新高地”。在创建政务服务品牌同时，各专区协同发力，深度融入品牌创建体系，全力打造“1+8”品牌矩阵，为营造一流营商环境提供坚实支撑。人社专区推行“灵龙水乡·暖心人社”，36个社银网点下沉至基层“就近可办”；医保专区推出“馨医保·心服务”，34项业务一窗受理，15分钟“医保服务圈”县镇村三级全覆盖；公安专区打造“建警e站”，AI客服视频答疑，窗口全部实现综合收件、分类审批；民生专区实行“惠民办”服务，整合5个部门高频业务打包“幸福套餐”，方便群众“一站式”领取；不动产登记专区水电气等实现联合办理；企业开办专区实行“码上服务”，推送“三免礼包”；税务专区融合多元办理场景，提供陪伴式、沉浸式帮办；工程建设专区设立企业之家专家会诊，为企业提供宾至如归的服务体验。八个专区服务品牌同频共振，让“建件满意”的阳光照进每一位群众的心田。

下一步工作中，建湖县数据局将继续推动政务服务从“标准化”向“品牌化”转型升级，让“建件满意”成为建湖营商环境的鲜明标识，为全县经济高质量发展注入更强劲的政务服务动能。(严丽 李晔 朱晔)