在塘河街道的大街小巷，民生“微实事”如同散落的星辰，看似细碎却关乎群众的日常幸福感——可能是雨天里无处充电的电瓶车，可能是楼体外墙摇摇欲坠的瓷砖，这些藏在生活褶皱里的需求，若无人问津，便会成为影响幸福的“堵点”。人大监督，正是串联起这些星辰的纽带，以“问题导向”为指南针，通过“广撒网”收集诉求、“多维度”破解难题、“全链条”跟踪落实，在发展中洞察需求，在研究中找准关键，在解决中赢得民心，让每一件“微实事”都落地有声、温暖人心。

（县人大代表走进双湖社区接待群众）

“听诊器”式监督：

多渠道收集，于发展肌理中捕捉民生痛点

发现问题是解决问题的前提，而精准发现问题，离不开全方位、无死角的“问题收集网”。塘河街道人大工委建立了“线上+线下”双渠道收集机制，确保民生诉求“不遗漏、快响应”。

线上平台“随时提”。依托“人大代表码上见”小程序、社区居民微信群、政务服务热线等平台，居民可随时上传问题照片、描述诉求，后台由专人每日汇总梳理，形成《民生问题台账》，做到“当日问题当日登记，紧急问题优先标注”。

线下走访“面对面”。经常性开展“人大代表进社区”活动，组织辖区人大代表分片包联社区，以“敲门入户+现场接访”的形式，走进居民家中、小区广场、企业车间，与群众“拉家常”式收集问题。同时，联合社区网格员、物业工作人员建立“每周巡查日志”，将日常发现的基础设施损坏、公共服务缺失等问题同步录入台账，实现“问题早发现、早介入”。

正是通过这样的机制，碧桂园小区和登达新天地小区的问题才被及时捕捉。碧桂园小区1020户居民中，80%是周边企业职工，电瓶车是他们通勤的“标配”。在一次“人大代表进企业”走访中，职工们反映“充电棚不够用，雨天推车上楼充电，既麻烦又危险”；社区网格员的巡查日志也多次提到“楼道内频繁出现电瓶车，存在消防隐患”，这些线索被汇总后，迅速列为重点关注问题。

登达新天地小区的外墙隐患，则是居民通过“人大代表联络站”小程序上传照片反映的——“3#楼外墙瓷砖掉下来了，差点砸到老人”。人大代表接到线索后，第一时间到现场查看，发现不仅3#楼，一期多栋楼都存在外墙砖脱落、起鼓开裂的情况，随即联系街道、社区和住建局，将该问题纳入紧急处置清单，避免了小隐患酿成大事故。

“解剖麻雀”式研究：

多主体联动，在多方会诊中找准破题关键

问题收集上来后，如何避免“一刀切”“走过场”，精准找到破题路径？塘河街道人大工委探索出“代表牵头+部门协同+群众参与”的多方会诊模式，让每个问题的解决方案都“接地气、能落地”。

针对碧桂园小区充电棚“超负荷”问题，第一步便是“算清账、找症结”。人大代表牵头成立专项工作组，联合胜利村两委、物业公司、企业职工代表开展实地调研：一方面统计小区电瓶车保有量（约800辆）与现有充电棚容量（仅能容纳300辆）的缺口，确定需新建10个充电棚；另一方面走访物业了解到，“资金不足”是最大阻碍——物业年度预算中无专项建设资金，无力承担新建成本。

找准“资金缺口”这一核心症结后，人大代表主动“牵线搭桥”：联系县总工会，说明小区职工的通勤困境，争取到16万元“职工关爱专项资金”；同时与物业公司约定，资金主要用于充电棚建设和充电桩采购，物业负责后续日常维护，确保“钱花在刀刃上”。方案确定前，工作组还召开了居民座谈会，公示选址（小区闲置空地）、建设标准（防雨棚+智能充电桩），收集居民意见，最终方案全票通过。

登达新天地小区的外墙维修则因“居民顾虑”更显复杂。最初，街道提出使用住宅专项维修基金，但不少居民提出质疑：“维修基金怎么用？会不会被乱花？”“修完后再坏了怎么办？”为解开居民心结，塘河街道人大工委及时将收集到的建议转交街道办事处。办事处组织了三场“圆桌会诊会”进行协商，通过召开政策解读会，邀请住建局工作人员讲解维修基金使用流程——需业主投票表决、第三方审计、全程公示，确保“每一笔支出透明可查”；通过召开成本核算会，由物业公司联合施工单位，现场展示维修方案，核算维修费用，并承诺提供详细费用清单；通过召开承诺保障会，承诺维修后提供2年质保期，质保期内出现问题由施工单位免费返修，彻底消除居民“后续维护无保障”的担忧。

经过三次沟通，居民从“抵触”转为“支持”，维修方案最终通过。

（碧桂园小区充电棚）

（登达新天地小区的外墙维修）

“钉钉子”式落实：

全链条跟踪，让民生答卷写满获得感

监督的生命力在于“落实”，若方案再好、资金再足，没有持续跟踪，也可能“半途而废”。塘河街道人大工委建立“台账管理+定期督查+群众评议”的全链条落实机制，以“钉钉子”精神推动问题从“纸上解决”变为“现实改变”。

在碧桂园小区充电棚建设过程中，人大代表实行“周督查、月通报”：每周到施工现场查看进度，协调解决施工中遇到的“用电接入”“材料运输”等问题；每月在小区公示栏发布《建设进度通报》，让居民随时了解进展。当施工队提出“部分居民担心充电棚噪音影响生活”时，代表立即组织协商，将充电桩更换为低噪音型号，并在棚体周围种植绿植隔音，兼顾了建设进度与居民感受。仅用2个月，10个“职工爱心车棚”便全部建成投用，800个充电桩满足了居民需求，楼道内的电瓶车隐患彻底消除。一位企业职工笑着说：“现在下班回来，车一停、电一充，不用再担心雨天推车，心里踏实！”

登达新天地小区的外墙维修则实行“分阶段验收”：施工前，人大代表联合居民代表、住建局专家共同确认需维修的墙面范围，拍照留存；施工中，每完成一栋楼的维修，便组织三方现场验收，查看瓷砖粘贴牢固度、基层加固效果，不合格的立即要求返工；全部维修完成后，召开居民评议会，由居民代表对维修质量打分，满意度达到98%才算验收通过。如今，小区外墙重新变得平整整洁，居民们散步时再也不用“抬头看、躲着走”，一位老人说：“以前路过3#楼总提心吊胆，现在看着新墙面，心里敞亮多了，人大监督是真办事儿！”

这两件“微实事”的解决，印证了同一个道理：人大监督不是“终点站”，而是“助推器”。它以群众的“急难愁盼”为出发点，通过“广撒网”收集问题、“多会诊”找准路径、“钉钉子”推动落实，让每一份民生期待都能照进现实。在塘河街道，这样的温暖实践还在继续——从河道水质提升，到小区路灯安装，人大监督的“微光”正汇聚成照亮民生路的“暖阳”，让百姓的幸福感在家门口升级。（朱庆兰 周静）