9月4日，建湖县高作镇人大聚焦养老服务提质增效，以“沉浸式视察+精准协商”的创新形式，组织人大代表、职能部门及群众代表走进镇敬老院，围绕“老有所养、老有所乐、老有所安”开展专题协商活动。县人大相关领导到会指导，推动民生诉求转化为务实举措。

上午9时，30余名驻镇县人大代表、镇人大代表、职能部门负责人及群众代表组成联合调研组，实地走访敬老院住宿、餐饮、医疗及文娱功能区，与老人面对面交流。“希望多组织文娱活动”“想学手机视频通话……”老人们的朴素愿望被逐一记录，为后续协商提供了鲜活的一手资料。

在随后召开的协商会上，镇社会治理办公室直面问题，汇报了当前养老服务在资源供给、专业人才、监管机制等方面的短板。代表们则结合调研成果建言献策：“文化养老”要破题——建议结合老年人兴趣开设书法、绘画、智能手机使用等培训班，多组织文艺汇演等活动；“吃饭小事”要托底——助餐点要像“快递站”一样布网，优先覆盖高龄独居老人；“医养结合”要升级——卫生院与敬老院“联姻”，落实医生定期巡诊、强化健康管理服务；“护理队伍”要提质——镇政府与职校“订单式”组队，批量孵化年轻护理生力军。文广中心、民政、卫生院、人力资源和社会保障等部门现场回应，承诺细化措施、限时落实。

镇人大主席顾成喜提出“三个一”长效推进机制：建立一份“问题清单”，明确“部门领办、代表督办”双责任，确保诉求件件有回音；打造一支“专业+志愿”复合型服务队伍，构建“1+N”服务体系；每季度开展一次“回头看”，将协商成果纳入民生实事督查，以硬指标倒逼服务质量提升。他强调：“养老是民生‘必答题’，必须用‘绣花功夫’把小事办实、实事办好，让‘高作温度’直抵老人心坎。”（孙芸 陆建军）