在阜宁县阜城街道新桥社区，有这样一位普通的网格员，她以满腔的热情和无私的付出，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。她，就是刘玉凤，居民们心中的“网格之花”。

今年10月21日凌晨，当大多数人还在梦乡时，刘玉凤的手机铃声打破了夜的宁静。西城沁园19号楼居民潘翠莲焦急地打来电话，称她96岁的公公导尿管脱落，急需就医。在这紧急关头，刘玉凤毫不犹豫地驱车前往，与老人的儿媳合力将老人送往中医院。由于她的及时帮助，老人得到了有效救治，最终康复出院。这一夜，刘玉凤用自己的行动诠释了什么是真正的“雪中送炭”。

在刘玉凤看来，社区的和谐稳定离不开对纠纷的及时调解。一次，某小区两户因厨房漏水问题发生争执，双方情绪激动。得知情况后，刘玉凤迅速赶到现场，并通知物业水电工师傅进行检查。检查发现水虽然是从二楼管根漏下的，但二楼长期不在家居住，三到五楼用水一楼家里也会出现漏水情况，而维修将产生四百元砸墙费，面对维修费用的分担问题，她提出了五户人家平摊费用的建议，最终促成了双方的和解，重新建立了友好的邻里关系。

刘玉凤对社区里的孤寡老人更是关怀备至。她定期走访这些老人，了解他们的生活状况和需求，并尽自己所能帮助他们。有一次走访到王老太家中，只见王老太唉声叹气的，刘玉凤询问老人家遇到了什么困难，王老太说：“我就一个人吃饭，想买个小电饭锅，超市没有，老板让我上网买，我这么大年纪哪里会上网哦。”得知这一情况后，刘玉凤主动帮助老人在网上下单购买，王老太急着拿钱出来给她，刘玉凤亲切地对王老太说道：“老太不着急，等电饭锅买回来你满意了再给钱，不满意可以退的。”两天后她拿到锅立刻给王老太送去，老人家开心得合不拢嘴。她还经常陪其他老人聊天、散步，让老人感受社区的温暖和关怀。

除了日常工作外，刘玉凤还积极参与各种志愿服务活动。她带领志愿者们为社区的环境和文明建设贡献力量，为老年人提供志愿服务，帮助他们解决生活中的各种难题。她的身影成了社区里一道亮丽的风景线。

在新桥社区，刘玉凤负责的网格内有490户居民、78个九小场所，总人口达1783人。她每月定期走访低保户、精神病人、困境儿童等特殊人群，掌握他们的生活情况，为他们提供必要的帮助。通过惠民政策“适老化改造”工程，她为特殊人群安装了扶手、配备了电动轮椅等设施，受到了他们的衷心感谢。

在与居民打交道的过程中，刘玉凤逐渐成了他们心中的“大凤子”。居民们的一声声问候和感谢，让她感受到了莫大的满足和幸福。她深知自己所做的事情都是与居民生活密切相关的，因此她始终保持着高度的责任感和使命感，为居民们排忧解难。

刘玉凤用自己的实际行动诠释了什么是真正的“网格员精神”。她热心助人、无私奉献；积极调解纠纷、维护社区和谐；关爱孤寡老人、传递温暖；积极参与志愿服务活动；以实际行动践行网格员职责。她的事迹在社区内广为传颂，成了大家学习的榜样。在未来的日子里，刘玉凤将继续努力，为社区的发展贡献自己的力量，让网格内的居民生活得更加幸福、和谐、安宁。（王勇）

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