网格员，顾名思义就是服务网格内群众的基层工作人员，“一张网”兜住的是居民家里的众多琐碎事，“小格子”记录着居民的“急难愁盼”。网格员不仅是基层治理的多面手，更是居民身边的贴心人。阜城街道林海社区网格员谢平平始终保持为民服务的初心，是居民和社区之间沟通的纽带，默默为建设美好和谐的社区贡献自己微薄的力量。

入户走访，做社情民意收集者

一个小喇叭、一件蓝马甲、一本网格日志，这是谢平平工作的标配。在林海社区大街小巷，时时都能看到她的身影。为了详细掌握辖区居民信息，她挨家挨户拜访，从最初的无从下手，到现在的独当一面。群众事无小事。谢平平把居民反映的每一件事情都记录在网格日志上，能自己处理的绝不拖延，不能处理的立即上报。工作中，她不仅详细掌握网格常住居民的信息，还对流动人口、重点人员等信息进行电子档分类，并定期走访重点人员，了解其思想活动动态等。

隐患排查，做社区平安守护者

安全稳定是网格工作的重中之重。在日常走访中，谢平平经常坐下来和群众拉家常、听诉求。不论是谁家楼顶漏水了，还是哪个小区住户下雨天被淹了、哪个栋楼道灯又不亮了……这一系列不起眼的小问题，谢平平总是第一时间帮助解决，排除安全隐患。她还利用了自己人大代表中心户的身份，一方面向代表反映群众的所盼所求，另一方面上报社区，跟踪处理服务，确保所有问题都能顺利解决。

履职尽责，做群众矛盾调解员

谢平平坚持将矛盾纠纷在“格”内化解，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。为预防网格内矛盾纠纷的发生，她及时走访源头排查，切实突出利用网格员的优势作用。她本着“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，努力把问题解决在萌芽状态。一次走访中，她发现阜师小区改造后小区楼顶漏雨，群众为这个问题多次反应。谢平平得知此事后，第一时间到居民家中进行交流，了解诉求，然后在平台上进行反馈，不仅帮助解决了问题，还与居民保持常态化的联系，提升了居民的幸福感和获得感。

小小网格员，服务大民生。网格员的工作岗位虽小，但责任却很大。网格员关乎社会和谐稳定，是基层治理“神经末梢”的重要力量。谢平平踏踏实实的工作态度，严谨认真的工作作风，赢得了社区居民的交口称赞。（李萍 唐娟 谢兰兰）

责任编辑：问泽祥 张勇峰 王彦