盐城市阜宁县阜城街道崔湾社区的李月芹是一名基层平凡的网格员，她坚持日复一日巡走网格每个角落，用心用情用爱服务好居民，努力做好自己本职工作。她化身居民的“调解员”，当好“贴心人”，做好“宣传员”，在一次次的努力中，不断提升居民的满意度、安全度、幸福度。

李月芹负责的网格共有常住人口1324人，年龄大的居民们看到她，亲切称她为“小李”，都喜欢拉住她说说生活的不如意，唠唠家长里短。李月芹不仅耐心地倾听，还拿出小本子边听边记，以备后面作为解决问题的依据。

今年4月份，李月芹接到居民电话反映楼上有人养狗，夜里狗叫声影响到休息，她立即上门做养狗居民的工作。第一次去，这家住户拒绝开门，还说：“养狗关你什么事！”她没有气馁，第二次去，这家住户还是不开门，态度比上次还恶劣。李月芹没有打退堂鼓，多次去这家住户晓之以理、动之以情地做思想工作。最终，这家住户终于答应妥善处理好养狗扰民的问题。

作为一名专职网格员，李月芹知道，做好方针政策、法律法规的宣传责任很大。春夏秋冬、四季轮回，李月芹在网格里秉承着枫桥经验，“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”。为此，李月芹还建立了两个网格微信群，及时在群里发布惠民政策和法律法规，并及时在群里一一解答居民提出的各种问题。对那些年龄较大的老年人等特殊群体，李月芹专门 “一对一”关注，时常通过走访、联系他们子女或监护人的方式，了解其生活情况和精神状态。

网格进万家，服务你我他。“居民生活安康、精神愉快，就是我们网格员服务的意义。”李月芹说，坚持做自己热爱的工作，有些琐碎的事情看似很难，但用心用情用爱，再难也会迎刃而解，最终就变成自己喜欢的样子、变成群众喜欢的样子。

责任编辑：田淇尹 张勇峰 陆海涛