“本以为我的问题要跑好几趟，没想到周一过来，书记当面了解情况，当场协调解决，效率真高，让人信服！”6月23日上午，大丰区大桥镇洋南村一组村民张某的诉求顺利解决后连连称赞。

大桥镇固定每周一开展集中接访，由镇党委书记带头坐班值守，直面群众、倾听民意，零距离沟通倾听群众心声、实打实攻坚矛盾隐患、心贴心做好便民服务，架起党群干群紧密相连的“连心桥”，畅通了群众诉求表达渠道，推动了矛盾纠纷源头化解、就地处置，持续赋能基层治理提质增效。

“有难题、有诉求，周一找书记”已成为大桥镇群众的普遍共识。为打通服务群众“最后一公里”，破解群众诉求反映渠道不够通畅、矛盾处置出现滞后等问题，该镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，迭代优化信访接访工作机制，坚持常态化敞开大门接待来访群众，不设门槛、不走过场、不限沟通时长，用心倾听群众生活琐事与急难愁盼。接访日同步统筹各职能部门联合值守，针对群众反映的各类诉求现场对接、精准研判、快速处置，真正实现“群众上门反映、干部当场办理”。

接待过程中，镇党委书记韦峰始终以耐心、细心、责任心对待每一位来访群众，认真记录邻里纠纷、民生保障、基础设施建设、政策咨询等各类诉求，逐项核实问题细节、梳理矛盾症结、厘清办理权责。针对政策明确、事实清晰、处置简易的事项，现场协调对应职能部门当场答复、即时办结。对案情复杂、涉及多方、难以现场解决的疑难问题，统一登记建档、建立专项工作台账，明确包保领导、承办单位与办结时限，实行清单交办、定期督办、办结销号闭环管理。全程同步做好政策解读与沟通疏导，及时向群众同步处置思路与办理进度，切实打消群众顾虑，坚决杜绝“只接待不落实、受理后无结果”现象。

常态化周一书记接访机制，简化层层转办流程，推动工作模式由“被动事后处置”转向“主动靠前服务”，由“群众上门上访”变为“干部定点接访”，有效减少矛盾堆积、越级信访等情况。面对面沟通、心贴心交流的接访模式，高效调处各类基层矛盾，拉近了党群干群距离，让群众真切感受到党委政府为民办事的温度与责任担当。

大桥镇持续巩固完善党委书记周一群众接待日，做到接访常态化、处置精细化、落实闭环化，优化接访办事流程，提升矛盾纠纷化解质效。始终坚守“群众事无小事”工作理念，把倾听民声、纾解民忧作为基层治理关键抓手，主动回应群众现实期盼，精准破解各类民生堵点难点，用心用情用力办好群众操心事、烦心事、揪心事，持续筑牢基层治理坚实根基，用心用情用力办好群众操心事、烦心事、揪心事，以实干担当持续筑牢基层治理坚实根基，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（赵诺凡 管鑫 季俊华）

责任编辑：蔡志伟 张勇峰 陆海涛