3月3日，大丰区南阳镇祥西村网格员心系独居及空巢老人，手工现做“爱心水饺”，送到老人家中；3月4日，该镇城乡村网格员陈慧慧上门为77岁腿脚不便、长期坐轮椅的施爷爷办理农保认证……该镇网格员主动化身志愿服务的主力军，把服务送到群众家门口，把温暖送到群众心坎上。

“我自幼脑瘫，我丈夫也在七年前中风手术后全身瘫痪在床，爷爷已年过九十，还耳背，整个家庭成员，除了上大学的女儿，其余都是老弱病残，多亏了网格员王青春，他简直成了我家‘司机’，经常让我搭他的车办事，我和丈夫爱东的残疾证年审也都是他上门办理，一有政策福利就第一时间告知我们，从他那我总能感受到温暖。”该镇祥南村四组村民章某说起网格员、镇村干部以及帮助她的爱心人士，总是热泪盈眶。

“小吴，我家门锁坏了，帮我来看下吧。”“好的，马上到。”“小陈，我11岁孙子从学校回来，要到车站去接，请你帮个忙。”“没事，你说具体点，从哪到哪的班车，几点到站，我这就安排车辆去接，你放心好了，一定会把孩子安全接到家。”群众一个个诉求电话，网格员一句句贴心回答，他们坚持“接诉即办、快速响应”，小到门锁损坏、管道堵塞、邻里纠纷，大到安全隐患、政策咨询，做到事事有回音、件件有着落，用“一网揽尽”的担当办好百姓事。同时，依托网格微信群、便民服务岗等线上线下渠道。实时推送政策解读、安全提醒、便民指南，实现咨询“零障碍”、沟通“零距离”。

走进该镇多个网格内，总能看见身着马甲的网格员穿梭于楼栋庭院、田间地头、沿街商铺，他们化身政策宣讲员、信息采集员、民生服务员、矛盾调解员、安全巡查员，从“坐等上门”到“主动下沉”，从“分散服务”到“全员志愿”，以全天候在岗、零距离服务的实际行动，把志愿服务融入网格日常，把温暖关怀送进千家万户。

下一步，该镇将持续深化“网格+志愿服务”模式，激励广大网格员主动担当、积极作为，既当好基层治理“排头兵”，又甘做服务群众“贴心人”，以小网格凝聚大能量，用贴心人守护大民生，让志愿服务点亮基层治理最美底色。（杨晨 冯星 董晓娟）

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