在城市的大街小巷，到处可以看到外卖骑手忙碌穿梭的身影，他们既是居民便利生活的服务者，又是城市运转不可或缺的一份力量。然而，认路难、歇脚难、维权难等问题一度困扰着这些新就业群体。为了给这些辛勤的外卖骑手创造一个更加高效、顺畅、温暖的工作环境，大丰区大中街道健东社区以党建引领，积极探索，主动作为，依托社区党群服务中心、暖心驿站等现有阵地，整合资源，优化服务，聚力打造充满人文关怀的“小哥友好型社区”。

一块牌子解决“认路难”，提升服务居民速度。对于外卖骑手而言，在密集的楼宇和大街小巷中找到精确的门牌号并非易事，尤其是在一些老旧小区，楼栋标识不清，排列不规则，使得“最后一百米”的配送变得费时费力。健东社区敏锐地捕捉到了这一痛点问题，在社区暖心驿站的醒目位置，设置了一块清晰明了的社区楼栋位置图，不仅在图上标明了各小区内所有楼栋的精确编号、单元分布，还贴心地用不同颜色区分了不同区域，并附上了主要出入口、公共设施的位置说明，地图设计直观易懂，一目了然。外卖骑手陈明在体验后由衷地称赞说：“以前送这个片区的单子都要来回几趟，反复确认路径。现在好了，进了驿站看一眼，方向立马就清楚了，省时又省心！社区为我们想得真周到！”这块小小位置图，看似简单，却精准地解决了骑手工作中最实际的困难，有效提升了他们的配送效率。社区通过这一细微处的创新服务，赢得了外卖骑手的广泛好评，真正迈出了构建友好型社区的坚实第一步。

一个驿站解决“歇脚难”，筑起暖心服务避风港。穿梭于风雨严寒、烈日酷暑之中，外卖骑手最渴望的是有一个能够临时歇脚、补充能量的地方。健东社区深刻理解他们的需求，将社区暖心驿站的功能进一步优化升级，将其打造成骑手们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、闲可读报”的温馨港湾。走进健东社区的暖心驿站，内部设施齐全，氛围温馨。配备了饮水机，保证冷热饮用水随时供应；放置了微波炉，方便骑手加热自带的饭菜，吃上一口热乎饭；设置了医药箱，备有创可贴、纱布、感冒药等应急药品，以应对突发的小伤小病。此外，还提供了充电插座、无线网络以及书刊杂志等。这里不仅是休息站，更是传递爱与尊重的精神驿站。刚送完午餐高峰订单正在驿站休息的骑手小张感慨道：“以前送单后没地方去，只能在电动车上看会儿手机，夏天晒得头晕，冬天冻得手脚发麻。现在有了这个临时的家，能进来喝口水、歇歇脚，给手机充电，和同行聊聊天，感觉身心都放松了，接单跑单也更有劲了。”这小小的空间，为终日奔波在外买骑手提供了一个安全、便捷、舒适的休息场所，有效缓解了他们的工作疲劳，让他们在忙碌的间隙，能感受到来自社区的关怀与城市的温暖。

一堂培训解决“维权难”，赋能职业发展护权益。面对工作环境的艰苦，劳动关系不确定，合法权益有时难以得到有效保障，使许多灵活就业群体包括外卖骑手在内，面临着更深层次的挑战。健东社区意识到，在提供基础服务的同时，更需要帮助他们提升自我保护意识和能力。为此，健东社区充分利用“职业技术夜校”这一平台，创造性地为外卖骑手群体分批分类开设法律知识专题培训课程。课程内容紧紧围绕小哥骑手的实际需要，聘请专业律师或法律工作者，用浅显易懂的语言，重点讲解劳动合同签订、工伤保险认定、交通事故处理、薪酬纠纷维权、消费者权益保护以及食品卫生安全等法律法规知识。课堂上，讲师们不仅进行条文解释，还结合真实案例进行分析，并设置互动答疑环节，针对骑手提出的具体问题进行耐心解答。“以前遇到扣款不合理或者派单争议，很多时候不知道该怎么办，只能自己生闷气。听了社区的普法课，明白了不少法律常识，知道了哪些是自己的权利，遇到问题该找哪些部门，心里有底气了。这种培训非常实用，对我们帮助太大了。”参加首期培训的骑手老张高兴地说。健东社区法律培训课的开设，犹如为外卖骑手送上了一个“法律盾牌”，帮助他们从“被动应对”向“主动维权”转变，有效增强了他们抵御风险的能力，也为构建更加规范、和谐的用工环境贡献了社区力量。

从解决“认路难”的效率提升，到缓解“歇脚难”的人文关怀，再到应对“维权难”的能力培训，健东社区通过一系列精准、务实、创新的举措，层层递进，由表及里，切实关注并努力化解外卖骑手职业群体面对的现实困境。这些努力，不仅提升了外卖骑手的职业获得感、幸福感、安全感，更描绘出一幅“小哥友好型社区”的生动图景。下一步，健东社区将持续以党建引领为基础，不断探索创新，努力拓展服务内涵，让“小哥友好型社区”建设之路越走越宽广。（卢春桃）