“这次我注销原来的餐饮营业执照，新办薯香盈餐饮店营业执照，按常规需要三个工作日才可办结，大中街道便民中心工商窗口，仅一个小时就高效办结了所有手续，实现了注销和新办无缝衔接，我的网店生意由于营业执照及时审批下来，没有暂时关闭，避免了每天400多元的损失，这都亏了工商窗口负责人汤协元，他不仅高效率帮助办好了证照，还向我宣传食品安全知识，进货要有严格的检测报告，注意餐饮油烟不扰民”。日前，从黑龙江海伦市福民乡举家迁入大丰的个体老板王侗侗将一面绣着“服务周到又热情，一心为民暖人心”的锦旗送到大丰区大中街道便民服务中心，为中心工商窗口负责人汤协元务实高效的服务点赞。

近年来，汤协元坚持务实高效，强化为企业群众服务，为办事者少跑腿，积极创新举措，提高服务效能，增加群众满意度，他把为企业群众办理的每一张营业执照、每一次经营变更作为检验工作成效的关键点。为提高办事效率，他推出窗口服务“延时办”。针对吾悦广场集中换照情况，窗口利用中午休息时间为经营者办理营业执照开业、变更事项33件，赢得群众一致好评。推出便民服务“免费办”。安排专人负责为群众进行免费的打印和复印。根据每一位服务对象的经办事项，仔细核实需要准备的资料清单和数量，让群众少跑腿，只跑一次。推出执照登记“上门办”。针对行动不便的弱势群体提供上门办证服务，方便群众办事。今年已累计为10多位群众提供服务，获得办事群众好评。推出贴心服务“帮代办”。工商窗口针对审批服务事项进行线上线下指导和帮代办服务。为审批提供全流程全方位服务，包括现场指导、资料填报、线上申请、平台操作等服务，让办事群众少走弯路，只跑一次。推出网上申请“自助办”。为减轻群众办证时间，主动引导群众通过苏服办进行网上电子化申请，将相关信息录入，提交等操作，缩短群众等待时间，真正实现了执照网上申请“自助办”“快速办”。

去年7月，便民服务中心收到汽车修理店吉先生赠送的一面锦旗，锦旗上写着“工作真诚为民，服务热情周到。”吉先生说道：“我第一次来到大中便民窗口，汤主任就热情周到接待我，详细说明办理地址变更所需材料，真正做到一次性告知，隔天我把材料带齐，不到半个小时就领到新的营业执照，真的让我太感动了。”据了解，工商窗口自2020年7月设立以来，每年服务群众1200多人，先后收到群众感谢信12件、锦旗8面。（陈正坤）

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