近日，黄海街道耿伙村在常态化巡查和居民议事协商过程中接到群众反映，辖区某小区有个别住户将厨余废油直接倒入雨水管道。此类行为不仅极易造成管网堵塞、产生异味扰民，还会污染周边水体环境，影响小区整体居住品质。

获悉情况后，村委会联合小区物业第一时间上门核实，并与涉事居民进行面对面沟通。但初次协调时，涉事居民情绪较为抵触，对工作人员的劝导态度敷衍，配合意愿较低，协调工作一度陷入僵局。

面对这一情况，社区与物业工作人员坚持柔性沟通、耐心引导，多次上门，从邻里生活环境、公共设施维护及环保法规等角度，动之以情、晓之以理，详细讲解废油入管的危害及相关管理规定。

经过多轮耐心细致的工作，该居民态度逐渐缓和，最终认识到自身行为的不妥之处，承诺今后规范处理厨余废油，不再向雨水管道倾倒，并对社区工作人员的耐心与负责表示认可。

此次事件的妥善处置，不仅消除了小区的环境隐患，也充分体现了耿伙村在基层治理中“遇事多商量、有事好商量”的协商议事精神。下一步，耿伙村将持续加大环保法规宣传力度，依托网格化巡查机制强化日常监管，对重点区域实行定期回访，确保问题不反弹；同时积极发动居民参与监督，凝聚共治合力，引导广大群众从自身做起，共同守护宜居、绿色、整洁的美丽家园。（孙艳）

责任编辑：荀婷 范进 王彦