近日，在盐南高新区伍佑街道，一面承载着深深感激之情的锦旗被送到了民主社区，锦旗上“尽责为民办实事，热心服务暖人心”十四个金色大字，不仅是对一位普通网格员的最高赞誉，更是对社区基层工作者扎根一线、服务群众精神的生动诠释。

故事的当事人，是社区网格员顾玉兰和居民陈先生。陈先生是一名残障人士，因身体原因，一直未婚未育，没有劳动能力，生活一度陷入困境，经济上的拮据和内心的孤独常常围绕着他。了解到陈先生的情况后，网格员顾玉兰立刻将他的冷暖挂在了心上，主动上门走访，耐心细致地询问陈先生的身体状况与生活中的实际困难。面对陈先生对政策的不了解和对未来的迷茫，顾玉兰没有简单地“照本宣科”，而是对照特困人员救助供养政策，用通俗易懂的语言，耐心地为陈先生讲解申请条件和办理流程，让他看到了希望的火苗。

在接下来的日子里，顾玉兰将这份“希望”化为了实实在在的行动。她主动承担起“跑腿员”的角色，积极协助陈先生准备各项申请材料。为了确保材料齐全、符合要求，她多次往返于社区与相关部门之间，进行沟通协调，不放过任何一个细节，不遗漏任何一道程序。功夫不负有心人。在顾玉兰的不懈努力下，陈先生的救助申请最终成功获批，他的基本生活有了坚实的保障。当拿到救助审批结果的那一刻，陈先生激动不已，眼眶泛红。这份来之不易的救助，不仅解决了他眼前的生存难题，更让他感受到了党和政府的温暖以及社会的关怀。

为了表达这份沉甸甸的谢意，陈先生特意定制了一面锦旗，亲手送到了民主社区。这面锦旗，不仅是对顾玉兰个人辛勤付出的肯定，更是对包括顾玉兰在内的所有社区网格员“扎根基层、服务群众”精神的最好诠释。

“小网格”撬动“大民生”。在伍佑街道，像顾玉兰这样的网格员还有很多。他们用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干化解民忧，将党和政府的关怀与温暖，精准地送到每一位需要帮助的群众心坎上。他们或许没有惊天动地的伟业，但正是这份日复一日、年复一年的坚守与付出，让社区治理更有温度，让居民生活更加幸福。下一步，民主社区将继续发挥网格员“前哨”作用，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情用力办好每一件民生实事，让“小网格”托起居民稳稳的幸福。（黄兰芹 耿佳丽）

责任编辑：荀婷 陈为琨 李腊茹