日前，盐南高新区科城街道益丰社区依托网格化管理“家门口服务站”阵地优势，联动物业、辖区民警多方发力，以柔性调解方式成功化解了一起持续两月有余的犬吠扰民邻里纠纷，切实理顺邻里隔阂，守护居民安静舒心的居住环境。

家住龙湖天奕府的居民柏女士来到社区，向网格员反映了她遇到的困扰，其楼上租户饲养的一只边境牧羊犬不分昼夜在家频繁跑动、持续吠叫，噪音扰民问题长达两三个月。尤其在深夜、清晨休息时段，犬吠声严重干扰了住户们的正常作息，柏女士因长期睡眠不足，导致身心俱疲，工作与日常生活均受到了较大影响。此外，该犬体型偏大，物业工作人员、快递人员上门时存在扑人行为，潜藏着一定的人身安全隐患。柏女士表示，日常邻里间轻微声响她均可体谅包容，只希望养犬住户加强犬只管控，避免休息时段产生噪音。此前，她已多次主动与楼上租户、房屋房东沟通协商，噪声问题仅短暂缓解后便反复出现，后续房东更是不再回应沟通消息。无奈之下，柏女士留存犬吠噪声的音视频证据，专程前往益丰社区寻求协调帮助。

收到群众诉求后，该社区网格员第一时间上门走访柏女士，耐心安抚她的负面情绪，并完整记录纠纷细节、扰民时长、安全隐患等关键信息。为了防止邻里矛盾持续激化、逐步升级，次日该社区即刻牵头，联合小区物业、辖区民警组建调解小组，上门开展面对面的调解工作。

调解现场，工作人员采用拉家常、换位思考的柔性方式，与养犬租户深度沟通，劝导其体谅楼下居民的生活难处，强调楼上楼下邻里和睦的重要意义。同时，辖区民警现场开展普法宣传，细致解读文明养犬管理相关条例，明确告知饲养大型犬疏于看管、犬只夜间持续扰民、犬只扑咬他人等行为需承担相应法律责任，若拒不落实整改，将依法予以处罚。

经过近一小时情理相融、法理兼顾的劝导沟通，该租户充分意识到自身疏于管控犬只给邻居造成的长期困扰，当场向柏女士诚恳致歉，并作出明确整改承诺：夜间将犬只关入笼中加强约束，严格做到规范文明养犬。

邻里和谐是基层平安治理的基础。该社区此次调解犬只扰民纠纷，紧紧依托网格前置服务、多方联动处置机制，实现矛盾源头化解，就地平息。下一步将持续发挥网格化巡查作用，常态化开展文明养犬科普宣传，快速响应居民各类邻里矛盾诉求，持续夯实基层治理根基，全力营造和谐、安静、宜居的小区居住氛围。（陈少为）