在盐城市盐南高新区新都街道辖区不足17平方公里的土地上，密布着87个小区、677栋高层建筑，承载着近20万外来常住人口，人口体量堪比中型县域规模。破解人口导入后的治理难题、实现从“人口涌入”到“人心扎根”的转变，成为街道基层治理的核心课题。如何让民意传递更顺畅、问题解决更高效？新都街道给出了创新解法——立足人大密切联系人民群众制度优势，依托网格精细化治理阵地，构建“议政代表+网格治理”协同履职新模式，以“三百三事”清单销号方式破解人口体量偏大带来的基层治理繁杂难题。

代表下沉入网格，精准摸排听民声

新都街道根据每个代表的职业特点、代表所居住的小区，把代表进行分组，将61名议政代表全部纳入街道222个网格中。在进网格数量分配上，依据地域面积、人口数量、居民分布等实际情况，进行细致划分，确保代表挂钩网格数量规模适度、管理便捷，既避免力量过于分散，又防止资源过度集中，实现了代表力量在基层的均衡布局。比如：凤开社区魔力月光是矛盾最复杂的商业街，将街道政法委委员孙达代表挂钩到魔力月光的5个网格中帮助社区推动矛盾化解。

在各自网格中，代表们化身政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、一线“战斗员”，敏锐捕捉群众在车位扩增、环境整治等方面的诉求，逐条做好记录，对诉求内容、涉及领域、轻重缓急按大事、难事、身边事分类登记、动态更新，让分散的民意诉求汇聚成精准治理的“三事清单”，真正做到民情在网格掌握、问题在网格发现、隐患在网格排查。

规范流转强衔接，闭环交办解民忧

为避免民情诉求“石沉大海、悬而不决”，新都街道构建起“网格收集—工委梳理—部门承办—督办跟进—群众反馈”的标准化闭环处置体系，让每一条民意都有回应、每一件难事都有着落。

代表在网格内了解到民生难题后，并非只作简单记录转达，而是立即成为问题的“发起人”和“跟踪者”。代表们将问题反馈至网格所在社区人大代表联络站，对于一般性民生小事，当场协调社区、物业快速处置。对于跨领域、跨部门、复杂性较高的难点问题，由街道人大工委统一梳理汇总，正式移交对应职能部门专项办理，同时建立全程督办跟踪机制，人大工委和代表全程跟进诉求办理进度，督促部门高效办结，形成民有所呼、我有所应、全程跟进、闭环落实的工作格局，让“群众呼声”快速转化为“治理行动”。

抓实三事促治理，小区提质焕新颜

从办结晶都悦府零星绿化补植、观湖壹号清理小广告乱贴、恒荣世家杂物堵塞消防通道等群众身边事，到推进伟厦花苑停车位增设、八菱华庄老旧电梯更换改造、金庭苑停车场消防卷帘门维修等群众大事，再到调解汇景新城邻里噪音、宏图伟厦嘉园屋顶漏水、中海世纪公馆电梯零件老化等群众难事，一件件民生难题逐一破解，一个个治理短板逐项补齐。自2024年“三百三事”机制推行以来，共搜集到“大事”561件、“难事”1111件、“身边事”26983件，其中“大事”办结率79%，“难事”办结率88%，“身边事”办结率99%。

新都街道通过“三百三事”工作机制，彻底激活基层治理内生动力，从“被动接诉”到“主动解忧”，从“分散治理”到“系统赋能”，有效破解了高密度人口城区治理承压难题，推动“人、情、事”三要素深度融合。如今的新都街道实现了让部分15-25年的老小区从“旧”焕“新”、10-15年的小区从“粗”到“精”、10年以内的小区从“亮”到“靓”的转变。

下一步，新都街道人大工委将持续深耕网格履职主阵地，持续深化“三百三事”工作机制，不断完善民意处置闭环体系，以更扎实的作风、更精准的履职、更有力的监督，用心用情办好每一件民生实事，全力书写新时代基层人大履职和基层社会治理高质量发展新篇章。（李慧萍）