1月26日，盐南高新区科城街道东进社区某小区因夜半噪声而引发的矛盾在社区网格员主动介入调解下，得到了圆满解决，当事人双方对社区网格员主动作为、服务群众的做法给予了高度评价。

几天前，该小区一位年老的居民向网格员反映：每日凌晨1至2点，楼上住户的脚步声、水流声等噪声严重影响其睡眠。网格员蔡蕾当即上门了解情况，发现楼上的租客在娱乐场所工作，每日深夜下班后，需要洗漱、走动，加上饲养的宠物猫，客观上产生了夜间噪音，影响了邻居的睡眠。

网格员掌握情况后，并未简单指责当事人，而是与民警一起，搭建沟通桥梁，主动上门协调。她多次与租客耐心交流，一方面说明楼下老人年事已高、睡眠不佳的实际困难，另一方面表示理解年轻人工作的特殊性。同时，她还向楼上租客提供了加厚拖鞋、宠物防滑垫等建议，并代为转达了楼下老人的处境与感受。

经过网格员持续数周的耐心沟通，并与民警一起协调，考虑到自身工作性质及对邻居的长远影响，楼上租户目前已主动搬离，在工作地附近选择了更合适的住所，这起纠纷得到了圆满解决。

该社区负责人介绍，社区基层治理是维护社会稳定的重要基石，也是服务人民群众的前端窗口。东进社区努力探索党建引领下基层治理路径，紧紧围绕群众需求，运用红领网格“十必做”，及时收集和反映居民关注的热点、难点问题，把各类矛盾化解在萌芽状态。此次成功调解了因作息时间差异造成噪声而引发的邻里纠纷，不仅避免了矛盾升级，也生动体现了社区网格员主动作为、服务群众的担当，更促进了邻里间的相互体谅，为构建和谐友善的社区环境积累了宝贵经验。（冯遵花）