近日，道路水管爆裂，黄海街道南苑社区现代华庭小区突发停水。这座老旧小区近四百户家庭毫无预警地遭遇水荒，业主群里消息炸开，焦虑蔓延。做饭、洗漱、冲厕等基本生活需求成难题，老年群体更是不便。

社区网格员小王得知情况后，迅速行动。一边联系自来水公司抢修，一边在网格群发布停水通知，解释原因并安抚居民情绪。原本预计九点恢复供水，却未能如愿。再次联系，供水公司反馈因突发爆裂，最快凌晨十二点才能修复。对习惯便捷生活、没有储水习惯的居民来说，这无疑是巨大挑战。小王立刻汇报社区王书记，协调自来水公司送来临时用水。晚上十点，居民们带着各种器皿接水，暂时解决当晚用水问题。

第二天上班前，小王在群里看到有居民反映未恢复供水，急忙赶到小区。发现临时供水车还在，得知大部分低楼层已来水，高层仍需等待。小王记起“特殊关照名单”，来到六号楼七十几岁的周奶奶家，“周奶奶，您别动，这桶水我们给您送上去！”接着又给八十几岁独居且腿脚不便的黄奶奶送去两桶水，黄奶奶连声道谢，称没水连饭都吃不成。

中午，这场近24小时的停水结束，但网格员工作不止。他们开始检查供水恢复情况，重点关注独居老人家中有无漏水。这次停水像一场突击考试，考出了网格响应速度，更考出社区服务温度。南苑社区这场“停水24小时”，让我们看到：当精细化网格管理与人文关怀的社区服务结合，面对突发困境，居民的安全感与获得感也能保障。这，正是新时代社区治理的生动注脚。（王玉珏 张洁）