清晨天还未亮，新都街道各社区的网格员已穿上马甲，拿上除雪工具，开始了网格内的巡查与清扫工作。“雪情就是命令，特别是我们网格里老年人多，还有几处坡度大的地方，不早点清理干净，会影响大家出行。”跃南社区网格员徐青霞一边奋力铲除单元门口的积雪，一边说道。和她一样，新都街道两百余名网格员第一时间响应，按照应急预案，以网格为单位，联合物业、发动志愿者、协调沿街商户，组成了一支支高效的除雪队伍，迅速投入到扫雪除冰的战斗中。

精准除冰，打通“最后一米”

与大型机械主要清理主干道不同，网格员的“战场”在大型设备难以覆盖的背街小巷、小区内部通道、楼栋单元门口、台阶坡道等关键“毛细血管”区域。网格员们凭借对辖区地形和居民需求的熟悉，精准定位易滑点位和重点关爱人群住所。他们不仅清扫公共区域，还主动帮助独居老人、残疾人士等家庭清理门前积雪，一句句“路滑，您慢点走”“有事随时打我电话”的暖心叮嘱，伴随着铲雪的嚓嚓声，在寒冷冬日里传递着浓浓的邻里温情。

双线并行，守护不止于“路”

在挥动雪铲的同时，网格员们还充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，将“线上”与“线下”服务紧密结合。他们在各网格微信群内及时发布天气预警、防滑提醒、社区除雪进度，收集居民反映的冰雪隐患点。线下，他们在除雪间隙加强巡查，仔细检查户外管线、老旧房屋是否存在安全隐患，探望关心特殊群体的生活状况，确保他们在严寒天气下衣食无忧、安全无虞。

平凡身影，诠释责任担当

风雪中，网格员们的脸冻得通红，但没有人停下手中的工具。他们的身影或许平凡，但那一抹忙碌的“网格蓝”，却成为雪地里最温暖、最动人的风景。“这是我的网格，也是我的家，把路清干净，让大家平安出入，是我应该做的。”朴实的话语，道出了全体网格员共同的心声。他们用实实在在的行动，铲出了一条条“平安路”、“暖心路”，也“铲”出了基层社会治理的效能与温度，更“铲”近了与居民群众心与心的距离。他们是风雪中最坚定的“逆行者”，是群众身边最可靠的“守门人”，用责任与汗水，在这冰天雪地里书写了一份充满温情的民生答卷。（柏雯）