“小袁啊，不知道怎么回事，我家窗户打不开了，没法通风，这咋办啊？”日前，家住盐南高新区科城街道东进社区荣悦华府的徐奶奶焦急地找到网格员袁瑞芳寻求帮助。

徐奶奶今年78岁，老伴刚离世，是小区内的一位独居老人。袁瑞芳了解情况后，先安抚老人的情绪，然后立即联系物业师傅，并和物业工作人员一起赶到徐奶奶家中。到达现场后，物业师傅用工具强行打开了窗子，但又发现窗子关不起来了。师傅再仔细检查，发现是零配件脱落，无法正常开关。在物业师傅出去寻找零件期间，袁瑞芳一边同徐奶奶拉家常，一边帮老人整理家务。物业师傅返回不到半个小时，窗户就被修复完好。看到窗户能开能关了，徐奶奶非常激动。她拉着袁瑞芳的手说：“非常感谢你，要不然我真不知道该怎么办。有你们这些好人的帮助，我们老人住得非常安心。”临别前，袁瑞芳叮嘱老人：“以后遇到什么困难，您随时可以找我们，我们一定帮您解决！”

“在东进社区，有很多像徐奶奶这样的独居老人。针对这一情况，我们社区定期组织网格员到老人家中走访，给予这些独居老人更多的关怀和关爱，让他们充分感受到社区大家庭的温暖。”该社区相关负责人表示，今后将进一步聚焦辖区老年人居家生活需求，组织党员干部和网格员访民情、解民忧、暖民心，深入细致地做好关爱老年人的服务工作，不断提升老年居民的获得感、安全感和幸福感。（张丽华）