“我转身挑选水果的工夫，他就不见了，真急死我了，多亏你们心细人好！”10月21日上午，在盐南高新区科城街道伍冈社区便民服务中心的一间办公室内，柏润花园水果店的王老板看到走失多时的孩子后激动不已，于是上演了这暖心又动人的一幕。当日上午10时许，一位热心居民牵着一名约4岁的男孩，匆匆走进伍冈社区便民服务大厅，焦急地向工作人员求助：“这孩子好像和家里人走散了！”正在办公的网格员们闻言后，不约而同地围拢过来。

孩童稚嫩的脸上写满了紧张不安的表情，此情此景瞬间牵动了在场所有人的心。有人轻声安抚孩子的情绪，有人详细询问孩子走失的地点和家人情况。还有人在手机上记录编写着孩子的体貌特征，准备在网格服务群里发布消息……大厅里忙碌而有序，每个人都想为尽快找到孩子家长尽一份力。

就在大家分头行动时，正在外巡查走访的该社区网格员张辉闻讯赶来。他仔细端详孩子，突然眼前一亮，喜出望外地说：“这不是柏润花园门口水果店王老板的儿子吗？”由于张辉在日常走访中经常与沿街商户打交道，所以对这家水果店十分熟悉。他立即掏出手机，联系水果店店主王爱民确认情况。

电话那头，王爱民正在附近心急如焚地寻找孩子。接到张辉的电话后不到五分钟，便急忙赶到伍冈社区的办公室楼前。见到孩子安然无恙，这位父亲一把将孩子搂进怀里，紧绷的神经终于放松了下来。“我们平时走访，注重积累‘人脸识别’能力，没想到在关键时刻竟能派上大用场。”张辉表示。

“从热心居民送孩子来社区办公楼，到我们顺利找到孩子的家长，全程不到20分钟。这场高效的寻人行动背后，得益于伍冈社区网格员对辖区内人、地、事、物的熟悉程度，也是我们践行基层服务‘零距离’而交出的一份生动答卷。”该社区负责人介绍，近年来，伍冈社区通过细化网格管理、建立商户居民档案、定期开展走访，不断织密民生服务网。此次事件不仅展现了社区工作人员的应急能力，更让居民感受到“小事不出网格”的安全感。“网格员的职责不仅是管理，更要成为居民们最可信赖的贴心人。”社区负责人说。（张慧）