科城街道网格服务零距离协助认证暖人心
原创
我言新闻 2025-10-20 15:30

“王奶奶,您看这里,眨眨眼,再张张嘴……好了,认证成功!”近日,盐南高新区科城街道伍冈社区的网格员张辉来到行动不便的居民王金芳家中,耐心引导王金芳老人完成城乡居民养老保险待遇领取资格认证。这件对于王阿姨一家来说的“麻烦事”,短短几分钟就得到了解决。

王金芳老人由于腿脚不便,出门一趟非常困难,养老金认证让家人犯愁。网格员张辉了解到这一情况后,提前与王阿姨的家人预约好上门时间,带着专用的工作手机来到老人家中,一边熟练地操作认证系统,一边与老人唠着家常,缓解她的紧张情绪。认证成功后,张辉还仔细叮嘱老人保重身体,并告知有任何需求都可以随时联系。

无独有偶,就在同一天,网格员张慧巡查时得知,柏润花园居民徐爱娣阿姨也遇到同样的困难,她立即与徐阿姨取得联系。接到张慧的电话,徐阿姨甭提有多高兴:“小张啊,我这个养老认证都弄了几天了,就是弄不好,孩子又不在家,真急死我了,那就请你到10号楼101室来一趟吧!”

在徐爱娣家,张慧立即拿出手机帮助徐阿姨操作起来。先核对了身份信息,再通过人脸识别系统,快速完成了认证。看到手机屏幕上闪现出的“认证成功”的提示,徐阿姨脸上露出了笑容,她激动地说:“幸亏有你帮忙,我在小区里就把事情办成了!”随即,张惠又给正在徐爱娣家帮忙包春卷的居民徐爱芬、王长庆等人一同办理了认证手续。

从王金芳老人的家,到徐爱娣阿姨的家,虽然服务地点在变,但网格员为民服务的初心与热情始终不变。一次上门,一次约见,看似微不足道,却实实在在地帮助居民们解决了急难愁盼问题,网格便民服务的春风吹遍了辖区的每一个角落。(周梧 陈少为)

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