近日，盐南高新区科城街道网格员在日常巡查中主动担当作为，高效协调解决居民“烦心事”，赢得广大居民的点赞和夸奖。

前不久的一天，家住科城街道东进社区通银天御小区的王女士向巡查至此的网格员王丽丽反映：楼外的大树枝叶过于繁茂，影响家里的采光和通风，还可能存在着潜在的安全隐患，多次找物业要求砍树无果。

群众有所呼，网格有所应。王丽丽第一时间赶到现场查看情况，发现该单元楼前的一棵生长多年的大树枝叶繁茂，树冠与二楼住户的窗户齐平，阳光被遮挡得严严实实。随后，王丽丽就联系物业负责人，共同寻找解决问题的办法。物业经理介绍，这些树木是小区绿化的一部分，如果直接砍伐会影响小区的整体绿化效果，且担心其他居民会有不同意见。

面对双方的矛盾，网格员沉着冷静耐心倾听双方诉求，并做好记录。主动联系园林绿化部门，咨询树木修剪的规范和要求。在得到专业部门的建议后，最终提出了一个折中方案，由物业安排专业人员对树木进行适度修剪，在保证小区绿化美观的前提下，最大程度地减少对王女士家采光的影响，并向王女士承诺全程监督修剪过程，确保方案落实到位。看到网格员如此认真负责，王女士的态度逐渐缓和，物业也表示会积极配合。

几天后，物业工作人员按照既定方案对树木进行了修剪。修剪后的树木，既保持了美观，又让王女士家的窗户重新洒进了阳光。看着明亮的房间，王女士的脸上露出了满意的笑容，她拉着网格员的手激动地说：“这多亏了你，现在家里亮堂堂的，我的心情也跟着好起来了！”

（周梧 丁静 孙莉）