“我家天花板被楼上太阳能漏水泡坏了，快来帮忙！”“晴天也漏，这可咋整？”“刮大风摇摇欲坠的太阳能太危险，赶紧处理吧！”近日，伍佑街道繁荣社区珠溪花园小区业主群里的求助消息不断，引起了社区网格员的极大关注。

“有事请找网格员！”居民的求助声如同一声声急切的“网格哨”，字字句句都透着居民对安全隐患的担忧与期盼。社区网格员即刻上报社区，并联合小区物业组建排查小组，对小区屋顶太阳能设备展开“地毯式”隐患排查，发现小区层顶太阳能设备中超半数存在安全隐患。有严重锈蚀的、有已破损，甚至部分设备已“瘫痪”散架……

面对问题，网格员开启全流程闭环服务，结合物业专业意见制定整改方案。通过走访所有居民，并进行了三轮“线上+线下”民意调查，充分尊重居民意愿。最终确定30户申请保留，其余则由物业统一拆除。最终，在多方协同努力下，一场为期两周的“清顶行动”顺利收官，44台隐患设备被安全拆除，拆除全程“零纠纷、零矛盾”，赢得居民一致点赞。“现在终于能安心了！”居民李阿姨的感慨，道出了大家的心声。

网格虽小，却承载着千家万户的期盼；服务虽细，却传递着基层治理的温度。繁荣社区负责人表示，下一步将持续深化网格化管理服务，以“小事不出网格、大事不出社区”为目标，让居民在家门口就能感受到满满的安全感与幸福感。（王荣榕）