连日来，我市遭遇持续强降雨天气，新河街道新怡别墅区独居老人黄奶奶家中因雨水倒灌出现漏水问题。新怡社区网格员陈琦迅速响应，上门查看并现场清理积水，用实际行动为居民筑起“暖心防线”。8月8日上午，新怡别墅居民黄奶奶的女儿通过微信紧急反映：“母亲独自在家，昨晚大雨后客厅天花板开始渗水，积水已经浸湿了地板，老人急得直抹眼泪！”接到消息后，正在辖区巡查的网格员陈琦立即赶往现场。

“黄奶奶，您别担心，我来帮您！”一进门，陈琦便看到客厅地面已积起雨水，二楼天花板渗水处还在不断滴水，正佝偻着身子用抹布擦拭。先将老人搀扶到干燥的卧室休息，黄奶奶的一名女儿也赶到现场，随后陈琦和黄奶奶的女儿找来水桶、拖把等工具开始排水。

“屋顶的排水口可能被周围掉落的树叶堵住了。”清理间隙，陈琦一边安抚老人情绪，一边仔细检查漏水点。得知黄奶奶子女平时工作繁忙，她特意留下联系方式：“以后遇到任何困难，随时打我电话，我随时都在。”

经过近一小时的忙碌，屋内积水被彻底清理干净。看着整洁的客厅和满头大汗的陈琦，黄奶奶紧紧握住她的手连声道谢：“小琦啊，真是比亲人还及时！要不是你来得快，我这老婆子真不知道该咋办。”

入汛以来，新怡社区已组织网格员对辖区独居老人、低洼地带住户开展“敲门行动”，重点排查房屋漏水、电路安全等隐患，并建立“一户一档”帮扶台账。“群众的需求就是我们的工作方向。”新怡社区将持续关注天气变化，用“脚步”丈量民情，用“服务”温暖民心，全力保障居民安全度汛。（朱大鹏）