为进一步提升居民对网格化服务与综治中心的知晓率，增强基层治理效能，黄海街道组织网格员在平湖社区居民楼的中心花园，举办了一场别开生面的网格化集中宣传活动。此次活动采用“政策宣讲+互动体验+便民服务”的多元形式，将网格化服务与综治中心的职能全方位、深层次地传递到居民心中，吸引了百余名居民踊跃参与。

政策宣讲面对面，网格服务“看得见”

“以前总觉得网格员像是‘隐形人’，没想到现在一看这地图，就清楚知道谁负责咱这片儿啦！”居民李爷爷指着展板上清晰的网格划分图，笑得眼睛眯成了一条缝。活动现场，9块展板将社区精准划分为9个网格，每个网格对应的专属网格员姓名、联系方式以及详细的服务职责，都清晰地展示在居民眼前，一目了然。网格员王玲玲熟练地打开手机微信群，一边指尖轻点屏幕，一边向居民演示道：“要是退休认证不会操作，您就在群里@我，再发个定位，15分钟内我就上门教您！”现场50余人次的政策咨询，网格员们都做到了“秒回”，服务的“透明度”与响应速度实现了“双提速”，让居民切实感受到网格服务就在身边。

便民服务暖人心，双知晓率“双提升”

网格员车姐在服务过程中，主动向居民宣传网格化服务与综治中心职能，进一步加深居民印象。据统计，活动共发放宣传资料300余份，收集意见建议20余条。通过此次活动，居民对网格化服务和综治中心的知晓率明显提升，下一步我们将继续创新宣传方式，让更多居民了解并参与到基层治理中来。

从“政策入眼”到“服务入心”，从单纯的“知晓率”提升到实际的“参与度”提高，平湖社区正以“绣花功夫”精心织密基层治理“一张网”，让居民逐步从“治理对象”转变为“治理力量”，共同书写共建共治共享的幸福篇章。（王丹）