“老头子，你怎么就摔倒了？”3月14日9时许，盐南高新区科城街道伍冈社区柏润花园的网格员正在小区例行巡查，忽然听到一声惊呼，循声看去，发现一位老人躺在4幢楼前绿化小道上，蹲在他身边的老伴十分无助。

网格员见状后立即上前，蹲下身子，轻声安抚老人：“老人家，您感觉怎样？有没有哪里不舒服？”老人微微点头，声音颤抖地说道：“我腿疼，站不起来了。”网格员一边耐心安抚，一边仔细询问老人的家庭住址，确认老人意识清醒，且无明显外伤后，才松了一口气，赶紧寻找老人孩子的联系方式，打电话告知现状。

为了避免老人受到二次伤害，网格员经过家属同意，合力将老人扶起送回家。一路上，她们时刻关注老人的状态，多次询问老人的感觉，老人感动得连连道谢。他说，“我跌倒后老伴扶不动我，要不是你们及时赶来，我只能躺在地上了。”网格员却劝慰老人“没事就好”，并叮嘱老人以后出门一定要小心。如有什么需要，随时给网格员打电话。她们将老人送到家中，并再次确认老人状态良好且无其他需求后才离开。

“伸手相助，帮助的是老人，温暖的是社会。”伍冈社区负责人表示，社区网格员将始终秉持为民服务宗旨，用心用情解决居民的急难愁盼问题，用实际行动践行初心和使命，倾力织就一张温暖的社区安全网，守护每一位居民的幸福与安康。（周梧 王钰  张佳奇）