3月22日上午，家住中南一期的居民王女士的家人将一面写有“排忧解难，情暖人心”的锦旗送到盐南高新区科城街道民富社区网格员张丹丹的手中，感谢她高效协调解决困扰王女士家多日的空调管滴水的邻里矛盾。

3月中旬，王女士家楼上邻居的空调排水滴在她自家窗台，尤其在夜间噪声较大，严重影响着王女士及家人的睡眠。无奈之下，她向民富社区网格员张丹丹求助。

接到王女士的情况反映后，张丹丹立即前往现场查看，发现因空调管老化偏移，才导致冷凝水外溅。为了避免邻里关系僵化，张丹丹主动充当“和事佬”，多次上门与楼上住户沟通，从“邻里和谐”与“安全隐患”的角度分析利弊，最终说服对方，联系专业维修师傅调整管道位置，并加装导水槽。次日，滴水问题彻底解决，王女士终于重新过上了安宁的生活。“多亏小张跑前跑后多次协调，圆满解决了我们邻里之间的问题，真是我们的贴心人啊！”王女士家人送完锦旗感慨地说。

该社区负责人介绍，张丹丹任网格员以来，累计处理居民纠纷、环境整治等民生问题百余件，始终践行“小事不小视”的服务承诺，是科城网格员倾情为民服务的一个缩影。（周梧 王钰）