“群众的小事，就是网格员的大事。”在盐南高新区黄海街道南苑社区，一张“网格连心网”正悄然织就，一支支网格服务队用脚步丈量民情，用行动温暖民心。南苑社区始终秉持党建引领基层治理创新的理念，将“网格化管理、精细化服务”理念融入民生实践，推动“问题在网格发现、矛盾在网格化解、服务在网格延伸”，让基层治理更有温度、更具实效。

巧解商户“烦心事”，疏通社区“微循环”

近日，辖区内商铺与物业之间，因污水排放不畅问题，陷入了长期的矛盾纠葛。负责该片区的网格员在接到投诉后，即刻行动。经了解，此问题已存多年，商业综合楼地下污水管道不仅老化严重，布局更是错综复杂，加之部分商铺违规排放杂物，致使污水排放不畅的状况愈发严峻。每至雨季，污水甚至会倒灌进商铺，散发着刺鼻异味，对商铺的正常经营造成了严重影响。商铺业主多次向物业反映，却因改造费用高、协调难度巨大等诸多因素，问题始终未能得到有效解决。网格员得知矛盾的前因后果，第一时间将情况反馈给社区负责人。

随后，他们针对污水排放问题展开了细致入微的调查与分析，通过实地勘查，全面且深入地掌握了问题的根源与现状。在此基础之上，社区组织了一场由商铺业主代表、物业管理人员以及专业管道改造公司共同参与的调解会。在社区工作人员的积极调解下，物业最终同意采取增加排水设备、加强管道疏通等措施，以减少污水对商铺的影响，最终得到妥善解决。

定格老人“幸福瞬间”，温情服务“零距离”

“哎呀，都记不清啥时候拍过合影，拍得可真好啊！太谢谢你们啦！”周奶奶紧紧握住网格员小游的手，满是感激地不停说道。这张照片，是网格员在春节期间走访时，捕捉到的美好瞬间。网格员想到老人不像如今的年轻人，能随时随地给自己拍照留念，便特意将照片冲洗出来，送到老人手中留存纪念。两位老人深受感动，这份贴心的关怀，让他们倍感温暖。

网格里的故事没有惊天动地，却藏着最真实的烟火温情。南苑社区用网格“一根针”穿起基层治理“千条线”，让民情在网格中掌握、服务在网格中开展、幸福在网格中升级。（游凡）