网格情系群众，服务温暖民心。今年以来，盐南高新区科城街道伍冈社区坚持人民至上，强化为民服务，以网格为载体，以网格员为主力，聚焦百姓愁难急盼，用情用心帮助居民解难题、办实事，切实做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”，以暖心的网格服务让群众幸福满格，极大地提升了广大居民的获得感、幸福感和安全感。

基础数据采集“家至户到”。“阿姨，我是社区的网格员，今天登门就是想了解您家里的基本情况。我核实]登记的数据信息是全程保密的，请您放心！”在伍冈社区，网格员们深知“数据实、百姓安”的重要性，通过入户走访、动态摸排等多种方式，全面收集网格内的人、物、事等基本信息，真正做到网格基础数据采集“家至户到”，人口情况全了解、特殊人群全关注、重要信息全上报。他们还结合日常巡查，及时了解辖区住户的数据信息变更情况，并在第一时间登门采集和实施台账动态更新，为实现社会治理数字化、信息化、现代化提供了详尽细实的第一手资料。

为民服务“随叫随到”。在日常网格工作中，网格员关注居民生活的大事小情，只要群众有需求，都是随叫随到。“柏润13号楼门厅前的台阶下沉，一旦下雨，雨水全蓄在门口，给居民尤其是老年人出行带来了极大的不便。”12月16日下午，伍冈社区网格员张慧在巡查中接到居民的问题反映后，立即向社区领导汇报这一情况，并与居民和物业单位代表商讨解决方案。仅用了3天时，台阶下沉的难题就得到了有效解决。诸如此类的突发情况，网格员总是第一时间发现和汇报，社区都能及时解决到位。每天，网格员必到辖区的主干道、各楼栋和老年活动中心等人口密集场所、治安复杂场所开展安全隐患排查，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极应对特殊情况，及时发现和排除安全隐患，切实保障辖区群众生命财产安全。

帮助群众“面面俱到”。11月7日上午，该社区网格员沈堂连接到居民电话，称家中父亲突发低血糖昏倒在地，自己无法即刻赶回，所以向网格员求助。沈堂连接到电话，立即上门，给居民喂了红糖水，并询问老人近期的生活情况和身体状况，耐心叮嘱老人最近天气干燥，注意饮食卫生、保暖，低血糖要注意及时补充糖分，有困难需要帮助可以联系社区干部和网格员。“只要接到居民求助电话，我们网格员都能及时赶到居民家中，面对面交流，心贴心沟通，采用迅速有效的方法，为居民排忧解难。”沈堂连说，把党组织对居民群众的关怀和温暖送到各家各户，是网格员义不容辞的责任。

“人在网中走，事在格中办。”伍冈网格员们表示，要积极争当基层治理的全能“服务员”，用心用情帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事，努力成为人民群众的“暖心人”和“贴心人”。（杨金铭）