日前，盐南高新区科城街道网格员韦唯联合中海万锦南园物业、派出所民警，成功调解了一起居民邻里因噪音而引发的矛盾纠纷。“经过你们调解做工作，闹了这么久的矛盾终于解决了，非常感谢你们！”当事人“陈姐”（化名）连声感谢韦唯一行。

便民无止境，服务零距离。今年以来，科城街道充分发挥党建引领作用，积极创建新时代基层治理新模式，通过整合各类资源要素，搭建共建共治共享平台，以网格为单位，落实“五常”工作法，不断提升服务群众质量，拓宽服务领域，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难。

“陈姐”的儿子因备战职业考试，每天在家上网课。可是每到晚上，就会受到楼下住户发出的噪音困扰，“陈姐”与楼下这户居民多次沟通无解，导致邻里矛盾一度僵化、升级。后来，“陈姐”主动向社区网格员韦唯求助，希望韦唯能帮助化解矛盾，调和邻里关系。

韦唯首先耐心安抚了“陈姐”的情绪，又与辖区民警沈警官、物业经理一起，多次上门为双方当事人进行调解，苦口婆心做思想工作。韦唯晓之以理、动之以情，劝解双方当事人努力调整情绪和心态，站在对方的角度换位思考，多给对方一些理解和包容，互谅互让，和谐相处。与此同时，向双方当事人宣讲相关法律法规，告知矛盾恶化后可能产生的后果及需要承担的法律责任。

在多番联合劝说下，楼下住户答应重视噪音问题，改善隔音条件。得知楼下住户因病伤疼痛难忍才发出叫声，“陈姐”表示理解和同情。在科城网格员的细心、热心、耐心、贴心、爱心帮助下，双方终于握手言和。（周梧 司曼 王凯）