连日来,为更好地发挥窗口作用,做到为民、务实、清廉、高效,滨海县天场镇为民服务中心自始至终坚持人民至上、服务为先的理念,以转变窗口作风、优化环境为抓手,结合窗口政务服务实际,持续优化服务,狠抓党风廉政建设,不断提升服务水平和质量。
把法律意识举过头顶,始终依法行政,规范行使职权。为了进一步推进为民服务中心工作的规范化、标准化,通过采取查阅窗口业务办理材料等方式,每月定期对窗口的依法依规办理情况进行抽查,并且开展业务培训学习。特别是对《宪法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规开展集中学习和讨论学习,强化窗口工作人员依法行政的法律意识,全面提升服务水平和质量。
把规矩意识挺在前面,坚持廉洁高效,践行严于律己。镇纪委每月随机对办结业务进行电话回访,对业务办理过程中是否吃拿卡要、是否服务态度良好、是否在岗在位、是否按照要求落实一次性告知制度、服务承诺制度、限期办结制度等问题进行监督检查。坚持抓早抓小,对苗头性、倾向性问题早提醒、早把关,牢牢树立规矩意识、廉洁意识,从思想上筑牢拒腐防变思想防线。
把作风意识牢记心中,改善服务态度,提升服务能力。镇便民服务中心安排专人轮流值班,随时对窗口人员作风纪律、服务规范、效率效能、廉洁自律等方面进行检查,严格督查窗口人员服务行为规范,及时发现办事过程中的难点堵点,并详细登记巡查台账,每月定期发文通报,严格实施窗口纪律痕迹管理,真正做到真管真严、敢管敢严、长管长严。(吴超)