为进一步提升镇基层公共服务品质，树立党政机关及古镇景区对外良好服务形象，7月27日上午，东台市安丰镇举办“安丰镇基层公共服务品质提升暨文明礼仪专项培训”活动。

副镇长于少游主持会议

本次培训特邀南京旅游职业学院·人文艺术学院乘务教研室主任、全国高职高专空中乘务专业“双师”教师许赟进行专业讲授课。

许赟表示，政务服务与旅游服务存在一定的共同性，礼仪培训不仅对提升基层公共服务具有非常重要的意义，也能为个人形象的塑造奠定良好基础。培训活动中，许老师从旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务形象塑造及仪态铸造等方面进行详细解读，并现场开展礼仪实操训练，重点对员工的妆容修饰、服装配饰及站立行走等姿态与手势动作逐一进行讲解和规范，并对参训人员部分服务礼仪动作不规范的现象进行纠正指导。

为活跃培训气氛，培训过程中，许老师还组织参训人员进行了情景模拟，通过现场问答、上台演示等互动形式，有效提升了参训人员的积极性与参与性。许老师结合自身经历，深入浅出，用简单的自我介绍小游戏，就让大家认识到“记住对方姓名”这项服务礼仪的重要性，参训人员踊跃发言、积极互动配合，培训效果显著增强。

本次培训活动，通过理论知识和实践指导双重培训，既强化了参训人员服务礼仪意识，又提升了参训人员的服务礼仪规范。下一步，我镇将以此次培训为契机，对内逐步形成“人人讲文明、讲礼仪、讲形象”的良好局面，对外逐步提升政务服务、旅游服务、会务接待标准化水平，不断展示我镇政府机关单位及古镇景区良好社会形象。

部分班子成员、机关事业单位中层正副职、便民服务中心窗口全体工作人员及安丰古镇景区工作人员参与本次培训。

责任编辑：荀婷 陈为琨 王彦