近日,我市七旬居民潘秀珍因异地网购保健品而遭遇退款受阻,市市场监管局分管领导主动上门代办投诉,顺利帮老人追回货款。针对老年群体网购维权取证难、跨区难、反馈慢的“三难”痛点,我市变“特事特办”为“长效护航”,推出容缺受理、异地维权绿色通道、闭环回访三项适老维权机制,全方位守护老年群体消费权益。
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