提升消费品质，优化消费环境。3月15日上午，悦达889商业广场人头攒动，由市市场监管局、亭湖区市场监管局、亭湖区消费者协会共同举办的2026年“3·15”国际消费者权益日暨盐城市放心消费“三承诺”活动在此拉开帷幕。现场数十个宣传展位整齐排开，工作人员与市民面对面交流，为市民解答消费过程中遇到的问题，共绘“放心消费在盐城”的生动画卷。活动通过一系列惠民便民的举措，切实增强消费者的获得感与安全感，倾心打造的诸多互动环节，吸引了众多市民参与，现场气氛热烈。

咨询辨假“零距离”

维权知识入民心

“我之前买鸡，那个秤动了手脚，多收我8块钱，这种情况该怎么办？”市民李霞在现场质量科咨询台前抛出困扰已久的疑问。工作人员当即拿出电子秤现场演示，手把手教她识别“鬼秤”的技巧，李霞听得频频点头，紧锁的眉头渐渐舒展。

咨询台另一侧，真假灭火器的对比展示引得盐城师范学院学生陈俞蓉、何慧婧驻足围观。“灭火器还有假的？”面对学生的疑惑，执法人员拿起两具外观相似的灭火器耐心讲解：“看这里，每个合规灭火器都有独一无二的‘身份证’编号，假货往往在这里露馅。”从疑惑到恍然大悟，两个年轻人连称“这堂课太值了”。

一个个真假辨别讲解，一次次面对面答疑，让众多市民学到不少实用知识，也让维权知识真正走进了百姓心里。除此之外，活动现场还通过法律法规宣讲、消费教育引导等形式，与市民进行面对面交流。设立投诉举报受理台，第一时间处理消费纠纷。一系列互动性强的宣传活动，不仅扩大了消费维权工作的社会知晓度，更营造了安全放心的良好舆论氛围。

食品安全现场检

趣味普法入人心

针对群众普遍关心的餐饮安全问题，活动特别设置食品安全“你送我检”快速检测环节，开展“你送我检放心消费”便民服务。消费者可将购买的果蔬、肉类等食品送至检测点进行快速检验。工作人员将市民送来的蔬菜切片、滴试剂、上仪器，一套流程引得不少市民驻足观看。市民殷海英送检后好奇地观察着每个步骤：“平时买菜当然想买健康的，可普通老百姓哪能天天测？”工作人员耐心解释，市场监管部门每天都会对各大农贸市场菜品进行常态化检测，市民可以放心消费。“那就好，你们把好关，我们就放心了！”拿到合格的检测结果，殷海英笑着点赞。

为增强市民对市场监督管理工作的了解与支持，现场穿插了有奖问答环节，聚集了众多人气。“国际消费者权益日是哪一天？”“这个简单，我知道，我来。”市民王丽小跑着走上舞台，准确说出了答案。“我国保护消费者权益的基本法律是什么？”“这个我知道。”台上主持人的问题刚抛出来，市民王宇就快速回答了问题，两人笑眯眯地还领到了精美小礼品。两人分别是做采购和财务工作的，平时由于工作需要，或多或少都会涉及相关法律内容，所以关注自然多了些，这些问题就都知道了。寓教于乐的形式，小礼品的派送，有奖问答吸引了市民踊跃参与，在轻松愉快的氛围中普及了法律知识，现场气氛活跃，进一步提升了宣传效果。

“承诺+警示”双管下

满意消费硬支撑

作为本次活动的重头戏，放心消费“三承诺”系列活动扎实推进。活动现场，开展了“安全、质量、价格、服务、维权”五放心消费承诺活动，引导企业树立诚信经营标杆；大力推行线下实体店“七天无理由退货”承诺活动，提升线下购物体验；推广“一键和解维权放心”承诺活动，畅通消费纠纷快速解决渠道。活动中，还对积极参与并符合标准的单位名单进行公示，接受社会监督，以标杆效应带动整个商业服务环境升级。

结合当前消费热点及投诉焦点，活动中还适时发布系列消费提示和警示。针对预付式消费、网络购物、老年保健品、食品安全等常见陷阱，提醒广大消费者增强防范意识，科学、理性、绿色消费，在合法权益受到侵害时，能够及时通过正规渠道维权。参与活动的市场监管局相关工作人员告诉记者，市场监管部门将以这次活动为契机，落实中消协“提升消费品质”年主题，强化经营者主体责任，畅通维权渠道，推动形成多方共治格局，助力“放心消费在盐城”建设，提振消费信心。

2025年，全市坚持质量引领，夯实满意消费“硬支撑”，在全省率先制定“品质江苏”建设行动方案重点任务清单；抓实综合整治，守牢满意消费“安全线”，坚决落实“下狠手整治”要求；突出权益导向，激活满意消费“新动能”，深入开展“优化消费环境”专项行动；强化监管护航，规范满意消费“大市场”。过去一年的成绩单，每一项举措、每一个数字，都是“放心消费在盐城”最坚实的注脚。

据悉，围绕“提升消费品质”主题，持续深化放心消费环境建设，切实维护消费者合法权益，盐城市市场监督管理局近期还发布了2025年度市场监管领域典型执法和维权案例，通过深度剖析案情、明晰法律边界，进一步增强消费者维权意识和经营主体合规经营自觉，营造安全放心的消费环境与公平有序的营商环境。此次“3·15”系列活动不仅是一次维权成果的展示，更是盐城市深化放心消费创建、激发消费潜力的重要举措。通过政府引导、行业自律、社会监督和消费者参与的多方合力，盐城市正全力构建让群众“买得放心、吃得安心、用得舒心”的优质消费环境，为全市经济高质量发展注入强劲动力。

记者 周峰华/文   龚骏/摄