5月13日,在苏州务工的射阳居民孙先生致电给射阳县数据局“长三角一网通办”专窗,因其本人一时无法回来,但在县城新购置的商品房需要办理不动产登记,咨询可否通过远程网办形式实施转移登记。在窗口工作人员耐心指导下,申请人进入了长三角“一网通办”虚拟窗口客服页面后,发起对应政务服务事项的导办呼叫,窗口通过远程控制、音视频等方式与申请人进行实时互动,协助其完成身份读取、人脸识别、材料收取等过程,并远程视频委托签字,实现远程收件全流程网办,顺利办理了不动产登记。
为加快长三角地区“一网通办”远程虚拟窗口建设,刚组建的射阳县数据局积极响应省市数据局的部署,在全省率先开展“一网通办”虚拟专窗联试联调工作。该局联合连云港市赣榆区政务服务中心,以牵动千家万户的“不动产登记”业务为试点,组织技术人员和业务骨干,联合开展了长三角“一网通办”虚拟窗口联试联调工作,并成功受理了首例“虚拟窗口”的不动产登记咨询和远程收件业务。在业务实践中跨域双方虚拟窗口工作人员只需依托长三角“一网通办”虚拟窗口管理系统,向申请人提供业务精准、专业的解答和帮办服务,申请人只需进入客服页面后发起对应政务服务事项的导办呼叫,通过远程控制、音视频等方式与申请人进行实时音视频互动,便可协助其完成身份读取、人脸识别、材料收取等过程,实现全程网办和远程收件。截至5月中旬,该局通过“一网通办”,已成功受理身处苏州、连云港等地射阳居民申请的不动产咨询类和导办类业务12件。
“长三角‘一网通办’虚拟窗口跨市联调的成功,标志着盐城市射阳县的政务服务正式加入了沪、苏、浙、皖长三角‘一网通办’,通过‘屏对屏’实现跨时空‘面对面’办件,推动实现企业群众就近办理的‘跨省通办’工作常态。”据射阳县数据局局长陈健介绍,下一步,该局将推动本地区公安、婚姻登记、人社、医保、税务等涉众较多的部门事项加入远程虚拟窗口的设置,进一步完善长三角跨省通办受理事项,并结合实际逐步将远程虚拟窗口拓展至镇区便民服务中心,以满足企业群众跨域办事的需求。
责任编辑:荀婷 王继涛 王彦
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