受广东强降雨影响多趟列车晚点停运 全额退票如何办理？

4月26日上午，受广东北部和西南部等地强降雨影响，为确保旅客列车运行安全，铁路部门对京九线、广深线、杭深高铁等线路个别区段采取限速运行措施，途经上述线路的部分列车将出现不同程度的晚点。同时，为尽快恢复运输秩序，临时停运10余趟列车。

近期暴雨频繁，相关部门根据实际情况动态调整，适时采取加开、恢复开行等措施，满足旅客安全出行需要。各大车站将动态增加退改签窗口，方便旅客线下办理退票、改签业务。

截至4月26日10时，对途经杭深高铁、广深城际的D7164、D7312、C7050、C7062、C8008、G6326/7/6次等动车组列车停运。26日至27日，对途经京九铁路10趟普速旅客列车停运。

铁路部门温馨提示

· 购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息。

· 在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内(含当日)，在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。

· 现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。

· 不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

· 合理安排出行计划，密切关注“广州铁路”官方微博、微信发布的公告信息，或通过铁路12306APP、12306客服电话详细了解列车调整资讯，以便合理安排行程。

一审：唐郁文 | 二审：李艳 | 三审：张伟伟