近期，文娱演出市场火热，各种演唱会、音乐节、话剧、音乐剧等不同类型的演出满足了广大消费者的精神文化需求，也为人们在制定五一假期出行计划时提供了更多的选择。
文娱盛宴下，观众可以尽情沉浸在演出带来的视听享受中，但在购票观演流程内也要多加注意，以免破坏了好心情。
对此，江苏省消保委发布文娱演出消费提示：
一、购买演出票须理性，仔细阅读重点内容
文娱演出预售时间较长，部分演出从开票到正式开演甚至长达半年，而热门场次的演出存在开售即售空的状态，观众为了保证自己能够成功购票往往选择在开票时立即下单，这种情况下观众无法预判会否存在不可控因素影响观演行程。同样，不排除部分观众存在出于“粉丝”心态，在购票时冲动大过理智，等理智回笼又后悔的情况。
省消保委提醒消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、是否要求强实名观演、退票政策等内容。五一期间人流量大，出行成本增加，消费者要做好行程规划，提前预订酒店和车票，合理安排时间，以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。同时，消费者要量力而行，保持理性，切忌因一时“上头”而购买超出自身能力承受范围价格的票品。
二、选择正规票务渠道，警惕黄牛保障隐私
热门演出一票难求，导致黄牛泛滥，虽然相关政府部门、购票平台都制定相应措施打击黄牛，但在利益驱使下黄牛依然猖獗。除黄牛外，不少观众会选择付费请代拍来帮助抢票。此类黄牛、代拍扰乱了正常的演出市场秩序，从非正规渠道购票或依托陌生代拍购票隐患丛生。
消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买，不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道，保持警惕，增强防骗意识。部分演出要求强实名观演，购票时需录入个人身份信息，消费者要加强个人信息保护意识，不要轻易将身份信息透露给黄牛、代拍等第三方渠道。
三、演出票转让要慎重，提高警惕辨别真伪
非强实名观演的演出门票往往并未制定退票政策，票务公司在购票时也会告知消费者一经售出概不退换，但支持观众私下转让。但观众私下进行票品转让交易存在较大风险，市场鱼龙混杂，遇到假装宣称因为个人原因无法到场而转让票品的骗子的概率较大，此时由于交易发生在个人与个人之间，一旦出现问题消费者维权难度较大。
消费者在与他人进行交易时要小心谨慎，注意辨别出票人语言的真实性和票品真假，尽量选择通过正规第三方平台进行交易，保证资金安全，降低被骗风险。同时做好交易证据留存，保留聊天记录、付款记录等重要信息，一旦被骗及时向相关部门寻求帮助。
四、观演中如遇到问题，及时反映勇敢维权
消费者在正式观演过程中如果遇到购票前并未告知的座位严重遮挡、存在较大视野盲区时可以及时联系场馆相关工作人员，要求更换座位，提供与票价及同价位其他消费者对等的服务。如遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的其他问题，消费者可以保留证据，待演出结束后向相关部门投诉举报，勇敢维权。
一审：唐郁文丨二审：李艳丨三审：张伟伟
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