小网格大担当 有事请找网格员

盐城经济技术开发区新城街道康欣社区网格员马敏始终把居民的冷暖放在心上，用心倾听居民最真心的声音，努力做好网格内的每一件“小事”，让“有事找网格员”成为居民的一种共识，让自己成为网格居民最信任的人。

近日，马敏在网格微信服务群接到居民反映：小区部分路灯不亮，晚上散步不太安全。马敏马上赶到现场，发现照明基础设施存在线路老化等问题，道路转角处更是光线盲区。马敏第一时间将小区各个路口的路灯进行了逐一排查。将问题路灯记录在册后，她立即将情况报告社区领导，为及时解决安全隐患，马敏又将此情况上传到了小区物业工作群。物业人员收到消息后，立即安排电工对路灯进行维修，让路灯恢复了正常。

不久后，马敏在网格日常开展巡查走访工作时，接到康欣花园25号楼居民反映：近期他家楼上居民家中有漏水现象，已经影响到其正常生活。马敏立即联系楼上居民上门查看，发现并不是该居民家中漏水。她又走访整栋楼居民，发现原来是25号楼下水管总管出现漏水，需及时维修。她立即和相关部门联系，积极对接解决方案，并在网格群里向居民们解答，确保该问题会积极跟进，直至彻底解决。一时间，网格群里纷纷给马敏“点赞”。

后来，马敏负责的网格微信服务群里又发生了居民争吵事件，双方你一句我一句各不相让。马敏发现后，立马私下给两位当事人打电话了解起因，原来两人是因停车不规范挡住出口才在群里吵起来。为化解双方矛盾，马敏主动约两位当事人和社区工作人员、微网格联络员一起来到事发地进行现场查看并进行调解。在听取双方当事人叙述后，网格员和其他工作人员根据现场情况，向双方给出了意见和建议，对双方进行了劝说和调解，待其情绪缓和后，网格员又对双方进行劝导，最终，双方达成和解并相互致歉。

小网格、大担当，这张“网”不打鱼，“网”的都是居民柴米油盐的琐碎事。作为基层服务居民的主力军，网格员马敏始终用十足的耐心与细心面对工作的繁杂细致，用汗水浇灌小小的网格天地，以实际行动诠释了一名网格员扎根基层、服务百姓的初心和使命。

审核：韩天阳 吉德龙 陆海涛