在滨海县八巨镇的各个村（社区）中，都有这样的一群网格员，面对群众的“急难愁盼”，他们奔波忙碌；面对群众的偏见误解，他们耐心细致；面对群众的感恩道谢，他们礼貌回复……他们认真、敬业、奉献，依托网格凝聚合力，扎实办好民生实事，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，不断增强居民群众的幸福感、安全感和获得感。
王丹丹，八巨镇巨星村网格员，身穿红马甲、手拿笔和本子，这是她日常开展网格工作的标配。多年来，她始终以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民群众解决一个又一个难题，成为居民群众的贴心人。
暖心守护，当好独居老人的“好帮手”。日常网格走访中，王丹丹了解到四组居住的老人是位独居老人，并且腿部伴有残疾，行动不便。平日里工作闲暇之余王丹丹便会走进老人家中，陪老人聊聊天，帮老人打扫打扫卫生、收拾收拾家务。了解到老人有卫生的需求，且考虑到老人行动不便，王丹丹便定期邀请其他网格员上门为老人服务，解决了老人的一块心病。
细心排查，当好居民群众的“侦察兵”。点滴小事中有民生冷暖、有百姓忧乐。近日，王丹丹在组内巡逻中发现一个老旧房屋门前的树上筑起了一个大大的马蜂窝，一群成蜂在周围飞来飞去，如果不及时摘除可能会给附近居民带来一些安全隐患。由于马蜂窝面积较大，无法自行处理，王丹丹在疏散周围居民的同时拨打了119，请求专职消防队帮忙处理，经过消防员一个多小时的专业处理，马蜂窝被清理干净，周围居民长舒了一口气。
耐心解答，当好矛盾纠纷的“调解员”。“喂，是四组的网格员吗？我要投诉……”接到电话后，王丹丹立即赶到现场，经过了解，该村民门前的排污管损坏，向有部门反映无果。王丹丹安抚好村民情绪后，与供水部门、村民当面沟通后了解到，原来是两者之间产生了误会，因维修排污管需要经过另一村民的家里，而供水部门维修人员联系该村民，但该村民表示近期不在本地，所以导致了时间上的延误。经过调解，当事人表示可以理解，希望村部能及时反馈处理信息。在王丹丹的跟进下，问题已得到妥善解决。
网格无小事，事事有回应，件件有落实。在八巨镇巨星村，像王丹丹这样默默付出、敬业奉献的网格员还有很多，他们把解决群众最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，在“责任田”里深耕细作，用实际行动践行着一名网格员的责任与担当，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
责任编辑：荀婷 王继涛 胡祥
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