当前，随着我国逐步放开与疫情相关所有入境限制，尤其是免签国家和地区范围进一步扩大，入境旅游市场正在步入全面重启、加快恢复通道。
4月2日，为迎接更多世界友人来“水韵江苏”体验游览，由江苏省文化和旅游厅联合江苏省人民政府外事办公室、中国人民银行江苏省分行，制定推出的《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》（以下简称《若干措施》）正式对外发布。
江苏省公安厅出入境管理局统计数据显示，2023年江苏接待的入境过夜游客同比增幅接近200%，但与2019年相比恢复率为36%，远低于世界旅游组织公布的国际旅游88%的恢复水平。推出《若干措施》的根本目的，就是通过精准发力，逐步解决游客入境的困难和顾虑，促进入境旅游市场恢复发展，推动全省旅游经济国际国内良性双循环。
《若干措施》聚焦境外游客关切，围绕制约入境旅游恢复的堵点卡点问题，以提升旅游服务水平为重点，提出8条具体措施，重点解决入境游客获取江苏旅游信息渠道少、支付不便捷，热门文旅场馆预约难、语言交流不畅，旅游线路产品不适应新需求等问题——
设立入境游客首站服务平台。在南京禄口国际机场设立“水韵江苏”旅游咨询服务中心，会同相关部门为入境游客提供旅游咨询、在线预约、导游导览、手机支付、外币兑换、手机卡申办等“一站式”服务。鼓励和支持本省有条件的地区在机场、高铁站等设立旅游服务中心。
开设入境旅游线上咨询服务专区。在江苏旅游外文网站、海外社交媒体设置入境旅游咨询服务专区，发布入境旅游线路产品，提供江苏旅游服务指南，接受游客在线咨询。
提高文旅场所服务国际化水平。推进重点文旅场所建设多语种网站和入境游客网上英语预约专区，完善多语种指引标识体系，建立人工服务窗口，配置外语志愿服务人员，提供多语种讲解和导览服务。
优化入境旅游支付环境。在国家4A级以上旅游景区、四星级以上旅游饭店、省级以上旅游度假区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区以及重点图书馆、博物馆、美术馆等文博场馆，完善受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，提升境外游客在重点文旅场所支付便利度。
开发入境旅游精品线路产品。对接境外游客尤其是年轻一族旅游需求，推出园林、运河、美食、非遗、生态、博物馆等主题入境游精品线路，开发商务旅游、青少年研学旅游等特色产品。
提供精准化旅游产品和服务。加强与电商平台合作，以境外游客和在华外国人为重点服务群体，上架江苏旅游产品、发布旅游攻略、推荐热门线路。邀请境外旅行商、媒体和旅游达人来江苏考察踩线，有效对接境外目标市场和旅游人群。
鼓励旅行社拓展境外市场。支持本省重点旅游企业开展入境旅游推广活动、参加重要国际旅游展会，加强与境外旅行商对接合作。鼓励和支持旅行社组织在华外国人和境外游客到江苏旅游。
提升入境旅游服务质量。加强对重点文旅场所及经营单位的监管，规范市场主体经营行为，及时回应入境游客诉求，切实保障入境游客合法权益，持续提高入境旅游满意度。
江苏省文旅厅相关负责人表示，下一步，将联合相关部门推进《若干措施》落地生效，尤其在旅游咨询服务、支付便利化提升、入境旅游指南、多语种服务等方面加大工作力度，逐一逐步解决入境游客关切的问题。
付奇
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