网格工作复杂多样，网格员既是普通人，又是多面手。他们入户走访察民情，遍访辖区“大事小情”，同心聚力、用心交流、用情服务，画好网格同心圆，让“小网格”谱写“大民生”。盐城经开区新城街道阳光社区网格员张群兰自进入工作岗位那日起始终心系群众，以居民的安全和需求为出发点，脚踏实地做群众的贴身管家，用实际行动赢得了居民的一致认可。
进门入户，信息采集察民情。“这户我跑了三趟，今天晚上家里总算是有人在。”张群兰高兴地跟同事说道。自从事网格工作以来，张群兰始终把核清网格内居民身份信息作为自己的首要工作任务，她深知居民信息的准确性尤其是出租户信息对于社区管理的重要性。由于白天很多居民都不在家，因此她一般选择居民下班后的时间进行入户登记，这样可以最大限度地减少对居民正常生活的干扰，同时也能确保收集到居民信息的准确性，有效夯实社区网格化服务基础，为落实社区服务“事事有着落，件件有回应”做好前期基础性工作。
快速除患，守护平安显担当。张群兰负责的网格里有不少出租房屋，房屋的安全状况直接关系到租户的生命财产安全。为详细排查出租屋可能存在的安全隐患，她制定详细的走访计划，每月定期对每一个出租屋进行仔细检查。重点检查出租屋是否存在违规使用直排式热水器和不符合标准的老旧热水器，电气线路有无超负荷使用，是否使用“热得快”具有较大安全隐患的烧水设备等。同时对乱拉电线、电动车违规停放和充电等行为，发现一起整治一起，并耐心地向租户宣传消防、火灾预防知识。
止纷解忧，知心调解促和谐。近日，张群兰接到辖区居民求助电话，反映其与邻居因噪音问题引起矛盾纠纷，希望张群兰能够帮助协调解决此事。张群兰立即介入，上门了解详细情况。在了解到双方的矛盾焦点后，张群兰先给楼上住户做思想工作，经过一番耐心劝说，楼上住户承诺晚上会尽量减少动静。同时，张群兰还与楼下住户真诚沟通，叮嘱其再发生矛盾可以及时寻求网格员的帮助。双方经过面对面沟通后，当事双方达成共识，握手言欢。
审核：吕聪慧 吉德龙 陆海涛
张群兰
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