3月18日，射阳县临海镇同胜居委会居民李女士带着自己的身份证，来到离家不到一公里的居委会便民服务中心，前后仅用了二十分钟时间，就办理了自己的退休手续。据李女士说，前两年与她同在一个居委会的姐姐退休手续，则是到离她们家30多公里的县人社、医保、公积金、卫健、老龄等多部门办理的，前后就用去了一个多月，仅仅办人社一个部门的事情，来去的交通费和午餐等费用就花费了将近200元，极不方便。“现在办理退休如此便捷，政府考虑得太周到了。”李女士竖起了大拇指由衷称赞。
同样的参保人员办理退休，为何会出现如此反差。据射阳县社保中心主任彭金标介绍，近年来，射阳县全面打造县镇村三级政务服务网络，县社保中心联合县行政审批局协调各相关业务部门全面整合，推出社保入口职工退休多部门“一件事”村村办业务，参保人员达到法定退休年龄后，只需到所在村、居和社区一次性申请社保部门的退休审批、待遇核定，医保部门的医保退休，公积金部门的公积金提取，卫健部门的独生子女一次性奖励金领取，老龄部门的老年证发放。“退休‘一件事’在全县所有299个社保服务网点的社保窗口均可正常办理，群众可以就近选择网点，只提交一套材料，10个工作日内即可办结，次月即可领取到退休金。”彭金标说，自2021年开展“社保村村办”以来，全县共办理社保业务37.98万件，其中村居（社区）经办率逐年提升，目前已达79%，累计让企业和群众少跑路1202.9万公里（按只跑一次算），在创新实践中成功探索出射阳模式；2023年，射阳获批成为全国社保条线唯一的国家级社保服务标准化试点单位。射阳不仅提前完成国务院规定的2024年度重点事项清单13件“高效办成一件事”中的“退休一件事”，而且关联部门更多、服务更靠前。
多部门退休“一件事村村办”破解群众办事难。为提供优质便民服务，射阳县人社局及三大社保经办机构在全面入驻县市民中心布局窗口办理、自助服务等人社功能特色区域同时，将包括“退休一件事”在内的社保业务在1个县社保大厅、15个镇（区）、246个村居（社区）以及37个银行网点全域通办，形成“一干多支”的网点化服务格局，形成“15分钟政务服务圈”；业务项目实现就近能办、多点可办、少跑快办，服务对象可根据自身情况灵活选择，百姓真正享受到了“家门口的社保服务”。
多部门退休“一件事村村办”破解业务办理慢。“退休一件事”全面登陆一网云端叫号、一号全域通办、一事凭条查询等服务平台，与全省人社一体化平台业务连接、深度融合，县镇村三级同步授权、同步受理、同步经办，实现全县所有村居大厅“村村办”、随时办、快速办，好评率持续高居100%。
多部门退休“一件事村村办”破解经办不透明。经办过程面向服务对象全程开放，实现了阳光操作。像临海李女士上午向居委会递交退休申报材料后，下午通过自助终端和手机移动端扫描业务二维码便实时查询到自己的办理要求、办理进度、审批状态及下一步交办人员，全程透明、无保留全公开。同时，还首创对工作时限、服务评价进行日常监管的“双保险”制度，对所有即办件业务纸质档案与一体化平台操作结果进行复核，窗口受理、材料送达、审核审批、结果出件等可全程追溯。
射阳县社保入口职工退休多部门“一件事村村办”，得到省市人社部门和其他同行的高度肯定，认为这是射阳社保部门持续深化“放管服”改革、深入推进行风建设的创新举措，使群众办事更近更快更便捷，非常值得学习和借鉴。2022年，省市社保服务现场会先后在射阳召开，广泛推广了这一做法，为深入推进社保便民服务提供了动力源泉。
责任编辑：荀婷 王继涛 李腊茹
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