江苏连续三年获“双第一”！全国百城消费者满意度测评结果出炉→

3月13日，中国消费者协会发布《2023年100个城市消费者满意度测评报告》，江苏省连续3年在全国百城消费者满意度测评中获“城市排名第一”“前十名城市数量位于省区第一”的“双第一”好成绩。

江苏省消保委供图

为进一步激发消费潜力，促进消费提质扩容，中国消费者协会针对直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，自2017年起开展消费者满意度测评活动，测评城市数量从2017年的50个扩展至100个。江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评（其中常州和盐城为2019年后纳入）。本次测评中，无锡市以93.08分位居榜首，这也是开展测评以来的历史最高分；苏州市以91.45的得分，位居第四；南京市（87.70分）位列第八。对比全国平均综合得分，江苏省2023年平均分86.41，高于全国平均分79.92分。

所谓“消费者满意度”，即为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受，体现的是城市软实力和消费环境的口碑。

江苏始终高度重视相关工作，密切关注各类侵害消费者权益的违法行为，协同省内各市开展消费满意度提升工作：召开专题发布会，发布消费调查、比较试验，约谈企业……全省消费环境不断优化，消费满意度逐年提升。自2017年活动开展以来，江苏省内城市6次满意度拔得头筹，前十名占比6次排名第一。江苏省参评城市平均分从73.23分提高至86.41分，提升了13.18分，高于全国增幅。

江苏省消保委相关负责人表示，“在好成绩的基础上，我们也看到了各城市消费者满意度水平不够均衡、部分消费者诉求尚未满足等问题。下一步，省消保委将深入研究全国百城消费者满意度测评最新结果，针对测评结果反映出的民生诉求，持续优化消费环境，不断丰富消费供给，有序有度激发消费热情，让居民敢消费、愿消费、乐享品质消费。”