近年来,射阳经济开发区坚持民生问题“接诉即办”,及时消除安全隐患,提高问题办理质效,用高效、便捷的政务服务,守护群众生命财产安全。
2月19日,市民拨打12345热线反映射阳县海都大桥北侧路中间有一棵树倒塌,由于城区干道车流量大,且天色已晚,存在安全隐患。接诉后,平台工作人员立即联系属地三角镇居委会,组织人员到达现场设置安全警示标志,疏导来往车辆,切割装运倒伏树木,当晚10时许,树木清理完毕,路段恢复畅通,工作人员第一时间对来电市民进行电话回访,向其反馈处理结果,诉求人表示:“12345平台处理问题效率高,我非常满意”。
一直以来,射阳经济开发区高度重视12345热线平台诉求办理工作,建立健全“分流处理、按责转办、重点督办、限时办结”工作机制,对涉及群众切身的“急难愁盼”问题,第一时间到现场调查、快速接办,一般问题及时解决,疑难问题集中攻坚,复杂问题领导牵头,力求“接得更快、分得更准、办得更实”。2024年1至2月份共办理群众诉求776件,及时处理率、满意率均达100%。(张浩 夏其萍)
责任编辑:邱欣泽 黄云鹰 龚增英
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