工行盐城建湖支行营业室 多举措拓展旺季商户

工行盐城建湖支行营业室积极响应上级行“会战三个月，奋楫新征途”的工作部署，将商户拓展作为厚植客户基础、沉淀客户资金的重要抓手，依托锁定商圈、党建+团建、注重客户辐射等举措，全员营销，提升质效，抢抓旺季资金流、客户流、全力推进商户拓展工作，为赢战旺季夯实基础。

明确目标，充分挖掘新商户。该行认真分析网点周边商业布局，以青年员工为主力军，两人为一组成立多个外拓营销团队。利用班后或周末休息的时间，逐户上门外拓营销，同时做好台账登记，取得商户基本信息，由客户经理统一梳理跟进。

组合营销，提升商户业务覆盖度。该行通过晨夕会加强全员培训，要求党员干部和青年团员积极发挥带头作用，强化产品和客户的双覆盖。在拓展商户的过程中，除了可以推介信用卡、数字人民币和个人养老金等产品外，还可以向个体工商户宣传“经营快贷”“e抵快贷”等普惠产品，同时注重做好存款类、理财类等产品交叉销售，提升获客质量。

精心维护，注重商户回访。该行要求员工提升服务效率，在商户申请商户二维码成功后，第一时间将云播报交予商户，告知客户使用方法，用心服务每一位客户，耐心解答商家的每个问题。同时，该行做好后期跟踪维护工作，将商户们拉进该行的企业微信群，安排专门人员做好后续服务工作，及时解决商户在群里反映的二维码使用问题。并在群里及时发布工行优惠活动，如商户达标有礼立减金等，有效提升客户体验。

责任编辑：李林忆 祁佳 龚增英