“刘大姑，我计划16号带儿子去上海复诊，可他身份证即将过期，咋办啊？”今年春节期间，市公安局亭湖分局四级高级警长刘婵继续启动办公模式，年初二她微信接到一名中年妇女咨询，刘婵与相关单位通电话后，回复对方“请带原证穿正装到大铜马警务站办理”，“太感谢了！”同时还发来满意的表情包，像这样利用微信和电话24小时便民服务早已成为她的日常。
除夕上午，八旬老人黄爷爷拨通刘婵电话，反映老伴和儿子先后患病医治无效去世，自己孤身一人，艰难度日，经济拮据。刘婵虽不认识他，对这样的求助，她没有丝毫质疑和犹豫，立即联系家人运来自家的大米和豆油，送给老人过日子，接着又联系当地政府，为老人送去5斤猪肉，确保困难群众过好年。当天深夜，老人向她发来致谢的拜年短信。
爱操心的刘婵银丝飘飘，面露笑颜，亲切温和，工作中的她总是激情满满，热情细腻，对待群众真诚友善，经常伸出援助之手，点子多、决心大，耐力强，她往往办成那些久办不成之事。
2023年12月27日，亭湖区港北小学刘定珠校长反映一件纠结已久的烦恼事：四年级男生雷子金（化名）入学至今无户口无学籍，学校多次催促其父母为孩子办理户籍，以便注册学籍，保障孩子合法权益，始终没有任何进展。
此事涉及2市4县，跨越15年之久，情况相当复杂。那天，正在南苑小学走访的刘婵得知情况后，多方沟通、积极协调。为解决这一难题，她39次与各方面及当事人电话沟通，18次微信对接，对此事持续跟踪。经过整整18天的不懈努力，雷子金终于报上户口。同时协调帮助其父亲解决了15年“口袋户口”入户问题，并督促该生父母领取了结婚证，指导他们办理不动产手续等。
令刘定珠校长没想到的是，寒假前夕，刘婵带领志愿者顶着寒风来到学校送去丰富多彩的红色教育、法治讲座和散文诵读，送去一批学习和运动用品以及春节文化品。那天，雷子金收到捐赠的篮球、跳绳和练习簿，心里乐开了花。
雷子金全家人十分感动，专门为刘婵做了一面鲜艳的锦旗，“遇到您，是我们一辈子的福气”。
“解难高手根治了我的心病，高效工作成效令人敬佩。”刘定珠校长专程送上感谢信，代表全校师生表达诚挚的感谢。
“人民公安爱人民，人民公安人民爱，这份爱就体现在长久的守护、日夜的操劳，以及不停地奔波中”。刘婵的笔记本扉页写着她的感悟和思考。
她十分注重维护妇女儿童合法权益，这些年先后为4名“黑户”孩子解决入户入学等困难，28年资助孤儿寡母家庭，长期结对帮扶4名孤儿和事实孤儿，是许多困难群众的“贴心人”。
14岁的晓静命运坎坷，8岁时先后痛失父母，与年迈的外婆共同生活，3年来，刘婵多次联动社会力量来到她的家庭关心帮助，还来到学校落实教育培养等事项，安排她观看爱国主义电影、参加道德讲堂公益活动等，打开眼界和胸襟，晓静变得越来越开朗，学习成绩稳步提升。今年正月初一，她的第一个拜年电话就是打给刘婵：“请刘大姑多多保重身体，见证我的成长进步”。
从警36年来，刘婵始终坚持公正执法，深情爱民，坚守信访岗位17年，她坚持“情、理、法”三结合，为政府分忧，为群众解难，将信访窗口变成理论宣讲、普法教育、心理疏导、人生引导、帮扶解困的基地，先后接待群众9300多名，帮助群众600多名，化解重大疑难信访积案46件，为群众挽回经济损失115万元。总结提炼的《公安信访工作“和谐爱民”工作法》编入《江苏公安功模工作法》书籍，她还在省公安厅网站发表调研文章20多篇。
她全力促进阅读推广，建成“中国梦农家书社”，为乡村小学组建文学社团，向留守儿童捐赠5000多册优秀图书，带领爱心人士送去价值2万多元学习用品等，安排200多名困境少年参加公益活动，为他们打开心灵之窗。
她长期关爱困境未成年人，给予慈母般关爱。身兼关工委负责人，她依托“鹤翔课堂”，广泛联动社会力量，常态化开展红色教育、法制教育、心理教育等，探索“教育+呵护”双轨路径，在预防未成年人犯罪工作中作出积极贡献，受到盐城市委、市政府表彰。
2021年8月“鹤翔课堂”工作室成立，刘婵和盐城市三八红旗手周亚婷牵头组建巾帼志愿服务队，8名女检察官、女律师、女企业家、女教师等成为骨干成员，带领分局关工委同志和骨干民警，广泛联动社会力量，按照“发挥特色、突出成效、争创品牌”的工作导向，用真情大爱关爱、指导、帮助未成年人健康成长。
“鹤翔课堂”工作室自成立以来，组织“鹤翔课堂”系列活动40多场，不断创新授课方式和融合模式，践行“贴近实际、贴近生活、贴近群众”原则，开设少儿安全教育、未成年人权益保护、家庭教育指导、亲子危机干预等课程，高效解决一批难题，精准帮扶困境学生，成效显著，广受好评，多名家长、学生和学校送来感谢信和锦旗，多次被市级以上主流媒体报道。
生活中的刘婵低调踏实，朴素无华，爱好文学，充满书香气息。她还是省公安作协会员和市作协会员，用文学作品展示基层民警和志愿者的风采，发表作品33万余字，10多次在省、市有关部门征文比赛获奖，作品多次被编入书中，为提升城市美誉度作出贡献。
刘婵先后荣获中国好人、全国公安机关爱民模范、全国公安系统二级英雄模范、江苏最美警察、江苏省岗位学雷锋标兵等荣誉称号，荣立一等功1次，三等功2次。2023年11月，省妇联命名100个三八红旗手（集体）示范工作室，江苏省三八红旗手刘婵工作室名列其中。
徐群群“学习强国”盐城学习平台编辑部
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