“这是棉被和食物，还有救助引导卡，如果需要帮助可以给我们打电话，救助管理站的电话24小时都有人接听。”凛凛寒风中，江苏省徐州市救助管理站的工作人员穿梭在街头巷尾，向流浪乞讨人员送上救助物资。
寒冬送温暖，救助不停歇。入冬以来，徐州全市民政部门持续开展了形式多样的“寒冬送温暖”专项救助活动，通过增加巡查力度、扩大巡查区域、加大救助保障、落实救助服务等工作措施，及时向困难群众伸出援助之手，筑起抵御寒潮的“温暖防线”。
站内救助，提供温暖庇护
“我想回家了，能不能帮我买一张回家的车票。”1月23日下午，气温降至零下，一位身着单薄的老人走进了市救助管理站位于淮海东路的救助服务中心大厅。
老人名叫张秋东，今年59岁，几天前来徐州找工作，但没有找到合适的，身上带的钱也快花完了，连回家的路费都不够。无奈之下，张秋东只好来到救助服务中心求助。工作人员热情接待了他，耐心了解情况后，为他送上棉大衣等防寒物资，并立即帮他购买了当天返乡车票。
寒冷天气更需要给予困难群众特别的关心和关爱。连日来，全市救助管理机构加大救助保障，保证站内仓储的食品、生活用品、应急药品等救助物资充足，持续做好入站接待及站内照料服务。同时，确保救助热线24小时畅通、站内人员24小时值守、救助车辆24小时备勤，对发现的各类救助对象开展高效精准救助。
走进文亭街福彩旗舰店，不仅有桌椅可供休息，还有方便面、矿泉水等救助物资提供暂时过渡，微波炉、应急医药箱、雨伞等设施也一应俱全。
作为城市分布最广泛和最常见的机构之一，福彩站点如今已逐渐成为临时救助的重要阵地。该店就是由市福彩发行中心与市救助管理站联合打造的流浪乞讨人员爱心救助联系点。
“如遇特殊困难者，工作人员会第一时间协助联系救助站，帮助他们尽快得到救助。”徐州市福利彩票发行中心工作人员朱书瑶介绍，自2022年开始，市福彩发行中心积极拓展销售站点公益便民服务职能，优选20家福彩销售站点，为流浪乞讨人员提供临时引导救助。站点多分布在商场、车站、菜场等重点区域，配有统一标牌，配备常用救助物资，由福彩站点工作人员统一服务。
街头巡查，确保应救尽救
寒冬的街头，路上的行人纷纷穿上厚重的冬装，但在城市的一些角落里，仍有部分流浪乞讨人员。
“大爷，天气这么冷，睡在这里容易生病，跟我们回救助站吧。”“站里暖和，还有热水饭食。”近日，市救助管理站副站长马涛带队在青年桥附近巡查时，发现了流浪人员庄文胜。
庄文胜是黑龙江伊春人，今年54岁，几年前来到徐州，平时靠打零工为生，晚上就住在街边的屋檐下。面对工作人员劝导入站的请求，庄文胜婉言谢绝。工作人员只好给他留下棉被等御寒物资，以及方便食品、救助引导卡等，并叮嘱他注意保暖，有困难随时联系救助站。
为确保流浪乞讨人员安全过冬，全市救助管理机构提前划定重点巡查区域，在交通主干道沿线、交通枢纽、繁华商圈、开放式公园、地下通道、桥梁涵洞、废弃工地等流浪乞讨人员易出现和滞留的区域保持昼夜不间断巡查，同时与公安机关、城市管理部门加大配合力度，增加联合巡查频率。
马涛介绍，对巡查中发现不愿意进站的受助人员，会及时发放棉衣、棉鞋、棉被等防寒物资及食品等；对发现并愿意接受救助的流浪乞讨人员，将进行信息核查，并提供医疗救治、心理疏导、护送返乡等救助相关服务，着力解决救助对象的基本生活困难。
据统计，“寒冬送温暖”专项救助行动开展以来，徐州市救助管理站累计出动救助工作人员540余人次、救助车辆230台次，街面救助流浪乞讨或临时遇困人员263人次。
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