滨海：打造政务营商专区全链集成服务企业

□杨贝贝

连日来，滨海县以新政务服务中心建设为契机，在政务大厅创新开辟“政务营商服务专区”，为企业客商提供“行政审批、项目洽谈、业务指导、代办服务”等“一揽子”集成服务，全面提升审批效能，加速优化滨海营商环境。自去年9月新政务服务中心运营以来，政务营商专区已为企业集成化办结各类审批事项4124件。

商事整合，以“综窗”破除审批“壁垒”。大力实施商事服务综窗改革，实现涉企审批事项“一窗通办”。涉企事项统收通办。设置10个涉企服务综合窗口，以“前台+中台+后台”模式统一受理住建、资规、环保等24个部门884项涉企审批事项，让企业办事从“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。受理队伍全科全能。组建行政办事员和“政服小助手”队伍，编制综窗“百问百答”指南手册，建立综窗岗位培训考核机制，让前台人员从“专一手”变为“全科通”。跟踪督办达标达效。建立集中管理、统一受理、统一督办、评价反馈工作机制，形成全链条跟踪督办完整闭环，提升“大综窗”服务质效。

一链到底，以“服务”打通审批“痛点”。聚焦重大项目建设，强化专区专班服务，推动工程项目审批一链到底。工程审批“三减一优”。打造工程改革综合窗口，推进减时限、减环节、减材料、优化流程“三减一优”工作，工程项目全流程平均审批时限压缩在38天以内。项目服务“三全代办”。创设项目代办服务区，打造“苏服办·滨联办”代办服务品牌，今年来已为全县195个重大重点项目提供“三全”帮代办服务。延伸链条“验登合一”。将“工改”链条向不动产权登记延伸，提供产权登记“免申即享”服务，达到时限压缩九成、验收即发证目标，实现“无感办”“快速办”。

数字赋能，以“智力”解放审批“人力”。提升智慧政务建设，突出信息化、数字化技术支撑，以数据跑腿代替人力跑腿。创新“云上慧办”。开发“云上慧办”管理系统，设置“云窗后援”模式，前后台实时连线；建立“云导办”机制，“屏对屏”“手把手”远程视频导办；与合作地区跨地连线，异地通办“不见面”。拓展“秒批秒办”。融合数据核验、告知承诺、先批后验等创新，推行100项高频事项“秒批秒办”智慧政务新模式，荣获2023“数字盐城”应用场景优秀案例一等奖。强化“审管联动”。开发“审管联动一体化平台”，围绕六大类首批102个行权事项，建立“双推送”“双反馈”渠道，提供事前会商、协同审查、远程监管等功能运用，实现审批与监管无缝衔接。去年11月获评第三届工信部数字政务发展年会“提升智慧服务能力典型示范单位”。